Yao Morin, JLL:s nya första tekniska chef, har fått händerna fulla när JLL genomgår “teknologiomvandling”, som hon säger till GlobeSt.com. Det inkluderar mer än tusen mjukvaruingenjörer, dataingenjörer, datavetare och analytiker inom JLL Technology. Det låter som många människor, och är det, men kritar fortfarande bara en procent eller så av företagets totala globala storlek på 100 000 anställda i 84 länder.
“Vår strategi är en sund balans mellan bygg, köp och partner”, säger Morin och syftar på ett traditionellt utbrott för tekniska organisationer. Det inkluderar att bygga det som kräver kärnexpertis och sedan köpa eller partners för att ta in andra resurser. Det är också mycket konsolidering som måste ske.
“JLL har använt teknik under mycket lång tid och det är ett 230 år gammalt företag”, förklarar Morin. “Med tiden samlar du på dig en massa mjukvara och teknikbitar. Vi har strävat efter att konsolidera mycket av den teknik vi använder.”
Men efterfrågan kommer klart att överväga utbudet. “Vi måste vara väldigt noggranna med hur vi prioriterar det vi gör”, säger hon. “Annars skulle det alltid finnas fler saker som vi vill göra än vad vi har folk att göra.”
Att fatta beslut är ett steg, men sedan finns det utbildningen och stödet som behövs för att övertyga människor att ge upp det de har känt och använt för något nytt. Utan rätt tillvägagångssätt kan resultatet bli förbittring och människor som vägrar ge sig. Rätt ny programvara är också viktig. “Vi måste bygga mjukvara som våra kunder älskar, oavsett om det är externa kunder eller interna kunder”, säger hon. ”Om vi bygger taskig mjukvara spelar det ingen roll vilken typ av förändringshantering vi har. Ingen kommer att använda den.” Arbeta med utbildning för att få folk ombord på den nya programvaran.
Och så är det att hålla sig uppdaterad med ny teknik, som mängden tekniker som kallas artificiell intelligens, inklusive expertregler från många års erfarenhet, maskininlärning och de nyaste generativa system för stora språkmodeller. ”Vi har definitivt tänkt på hur vi skyddar vår data; hur ser vi till att vi lägger in riktlinjer.”
Utöver den interna utvecklingsarmen finns en separat IT-grupp med en informationschef som hanterar bärbara datorer, mobiltelefoner och datacenter. “Vi har också ett mycket modernt cybersäkerhetskontor”, säger Morin. “Det är skilt från mjukvaruutvecklingsorganisationen, men de är mycket en del av JLL Technologies.”
En av de viktiga uppgifterna som Morins grupp står inför är att ytterligare öka en mjukvara som en tjänst, eller SaaS, som växer med 35% till 40% årlig basis, beräknas nå 500 miljoner dollar i försäljning till 2027.
“Kommersiell fastighet låter som en äldre bransch och JLL har funnits i 230 år, men vi är i framkant och vi försöker vara på toppen av den nyaste bästa tekniken.” Företaget känner ett behov av att visa sig vara ledare.
