Medarbetarnas engagemang är något många företag kämpar för att upprätthålla. Det är en central del av kulturen, vilket gör den viktig idag med tanke på anställnings- och behållautmaningarna i lägenhetsbranschen.
Venterra Realty har hittat ett sätt att öka personalens engagemang genom ett program dedikerat till att lyssna på sina medarbetare och investera i medarbetar- och kunddriven innovation genom idédelning.
2021 återlanserade Venterra Realty sitt Better Way-program, ett initiativ som öppnade kommunikationskanaler så att anställda kan lösa problem och föreslå möjligheter att effektivisera sitt arbetsansvar.
Initiativet är över 16 år starkt och var det första i sitt slag inom flerfamiljsbostadsbranschen, vilket framgångsrikt gav fastighetsdrift och ledningsteam inblick i områden för förbättringar inom organisationen.
Det är också ett sätt att fira och belöna Venterra Realty-kollegor och dess kunder för deras idéer, där Venterra Realty betalar ut över $93 000 i prispengar för att vinna förslag genom åren.
Inspirations “Come Alive”
Men eftersom Venterra Realtys portfölj växte snabbt från mindre än 10 samhällen till nu över 70 samhällen, växte plattformen som den byggdes ur, vilket ledde till investeringen i BrightIdea.
Venterra Realtys innovationsidéer går nu genom BrightIdea-plattformen, ett innovationsnav som företaget refererar till som “Innspire”, som namngavs av en Venterra Realty-kollega baserat på idén om att “ge en plats för innovativa inspirationer att komma till liv.” På plattformen kan inlägg från Venterra-kollegor göras anonymt eller med deras namn inkluderade.
Utgångspunkten för beslutet att investera i programmet var önskan att hitta ett sätt för anställda att visa upp sina tankeledande färdigheter, synliga för alla, visa hur de skulle hantera en situation, lösa ett problem och föra verksamheten framåt.
Som en ytterligare fördel ger Innspire anställda möjlighet att lyfta fram dolda styrkor som för närvarande kan vara okända av kollegor och ledarskap i en samarbetsmiljö byggd på förtroende.
“En av styrkorna med Venterra är att våra kollegor har en mångfald av erfarenheter utanför fastighetsbranschen”, säger John Foresi, VD för Venterra Realty.
”Genom BrightIdea har vi en plattform på plats som kommer att göra det möjligt för Venterra att utnyttja våra kollegors olika bakgrund, ta del av samarbetssamtal och utmaningar och göra det möjligt för ledare att få tillgång till idéer och innovationer från kollegor över alla avdelningar i organisationen. ”
Samarbete förbättrar verksamheten
För varje utmaning i Innspire är ett team av Venterra Realty-anställda dedikerade till att granska bidrag, medan alla anställda uppmuntras att läsa igenom sina kollegors förslag och ge sina perspektiv eller andra idéer som kan implementeras utifrån dessa förslag.
“Det har blivit absolut nödvändigt för företag att ge sina anställda mer byråkrati,” sa Venterra Realty Vice President, Innovation, Stephanie Gonzalez. “Samarbete förbättrar hur team arbetar tillsammans och problemlöser, vilket leder till mer innovation, effektiva processer och ökad framgång.
“Med portföljtillväxten som Venterra Realty upplever är det viktigt att våra investeringar i innovation fortsätter att vara roliga och meningsfulla samtidigt som de lägger till en mer inkluderande, samarbetsvillig och skalbar lösning,” sa Gonzalez.
Vinnande idéer
Sedan 2017 har Venterra haft 3 250 individuella Better Way-bidrag, 75 Better Way-bidrag i lag och över 380 Better Way-vinnare. Totalt har Venterra delat ut över $93 000 i vinster till dessa deltagare.
Många förslag har genomförts. Venterra Realty höll nyligen en STOP-utmaning för att förstå de frustrerande eller lågvärdiga backoffice-processer som finns och se till att de elimineras och förbättras. Detta inkluderade back-end-processer relaterade till HR/anställning, ekonomi, godkännanden, betalningar, papper kontra digitala och fastighetsbesiktningar. Målet var att “Avlära. Sluta. Eller automatisera. Och göra färre saker bättre.”
En vinnande idé som kom från STOP-utmaningen var att tillhandahålla åtkomst på plats till den digitala webbplatskartredigeraren för sina reserverade parkeringsplatser. En anställd hos Venterra Realty föreslog detta som ett sätt att effektivt hantera alla platser för reserverade parkeringsplatser och enkelt bekräfta med invånarna vilka parkeringsplatser de önskar. Att ge alla teammedlemmar på plats tillgång att uppdatera systemet ger en enkel och sömlös process, något som ligger till grund för Venterras värderingar.
För att fortsätta Venterras mål att göra det rätta, höll företaget en utmaning dedikerad till att bli ett “grönare” företag genom att uppmuntra anställda att skicka in sina idéer för att stödja minskad energi- och vattenanvändning, minska avfallet och minimera användningen av farliga kemikalier.
Det vinnande bidraget föreslog smarta termostater för att styra schemat och temperaturen på frontkontoret genom att installera UV-beständiga fönstertoner, ersätta kontorsbelysningen med LED-lampor och uppgradera kontorets HVAC till ett högre SEER-system.
En annan finalist berättade hur deras samhälle framgångsrikt implementerade en textilåtervinningslåda på plats som ett sätt för invånarna att bekvämt donera sina kläder och minska avfallet i samhällets komprimator på väg till soptippen.
Andra förslag i Innspire har inkluderat att implementera en Leasing Appreciation & Maintenance Appreciation Week för att fira Venterra Realty-kollegor i frontlinjen som skapar positiva upplevelser för invånarna och för att bjuda in underhållsteam att gå med när nya invånare eskorteras till sina lägenhetshem, vilket förbättrar deras upplevelse och hjälper till. att fixa vad som helst där och då.
“Jag är en stor övertygelse om att positiva störningar för företag börjar med fantasi och ger möjlighet för värdefulla idéer att komma fram,” sa
Andrew Stewart, ordförande och medgrundare av Venterra Realty, sa: “Som en del av vår oändliga strävan efter excellens uppmuntrar vi kollegadrivna innovationer och applåderar teammedlemmar som delar strategier och feedback som hjälper till att tillhandahålla nya och bättre processer i alla dimensioner av verksamheten.
