Medan vissa australiska fastighetsinvesterare väljer att hantera sina uthyrningar, förlitar sig majoriteten på en professionell fastighetsförvaltare. Anledningen är enkel: för att det sparar tid och pengar.
Ägare vänder sig till fastighetsmäklare för att hyra ut hyresfastigheter – där byrån helt enkelt hittar hyresgäster – men många mäklare gör det och erbjuder full fastighetsförvaltning under hela hyresperioden. Det finns också dedikerade fastighetsförvaltningsfirmor, som inte är knutna till en byrå, som gör båda uppgifterna.
En fastighetsförvaltare kan tillhandahålla en lång rad tjänster: prissättningsrådgivning, uthyrningsexpertis, förhandlings- och underhållskontakter och kunskap om komplex hyreslagstiftning, samt praktisk förvaltning av fastigheter dagligen. De kan spara ägare en stor del av pengar och hjälpa dem att göra en större vinst från år till år.
Det betyder att det är oerhört viktigt att veta hur man väljer en fastighetsförvaltare för din uthyrning.
8 tips för att hitta rätt fastighetsförvaltare
Vill du ha den bästa personen att ta hand om din dyraste tillgång? Följ våra tips för att hitta den bästa personen för jobbet:
1. Gör din forskning
Kasey McDonald, chef för leasing på fastighetsförvaltningsbyrån :Different, sa att forskning är avgörande när man letar efter en fastighetsförvaltare.
“Hoppa online för att läsa eventuella kundrecensioner som kan finnas för fastighetsförvaltaren. Det här är ett snabbt och enkelt sätt att lära sig om den erfarenhet andra fastighetsägare har haft med dem och en ungefärlig uppfattning om hur det kan vara att arbeta med dem.”
Nancy Navarrete, Ray White NSWs affärsutvecklingschef, överenskomna onlinerecensioner kan ge “en bra indikation” på hur en fastighetsförvaltare kommer att prestera.
Du kan använda realestate.com.au för att hitta en fastighetsförvaltare eller till och med söka råd och rekommendationer på lokala Facebook-grupper.
2. Se lokalt
Från att känna till demografin för hyresgästpoolen till de bästa delarna av en förort eller helt enkelt vilken hyra som ska tas ut, lokalkännedom är kung när det gäller att hantera uthyrning.
Det är därför det alltid är en bra idé att leta efter en lokal fastighetsförvaltare, enligt Navarrete. Sök efter agenter eller chefer som har en närvaro i din förort eller hanterar uthyrning i regionen.
3. Lyssna på mun till mun
Mun till mun är ett av de bästa sätten att hitta en bra fastighetsförvaltare.
“Prata med familjemedlemmar, vänner, kollegor eller någon du känner som äger en fastighet och fråga dem vad de tycker om sin fastighetsförvaltare. Hur valde de dem? Hur har deras erfarenhet sett ut och skulle de rekommendera dem till andra?” sa Ms McDonald.
4. Fokusera på kommunikation
Hur en fastighetsförvaltare kommunicerar är avgörande, så ta reda på deras tillvägagångssätt, sa McDonald.
”En av de viktigaste sakerna att tänka på när man bestämmer sig för en fastighetsförvaltare är hur lätta de är att nå. När något går fel med din fastighet eller du har problem med en hyresgäst, vill du veta att din fastighetsförvaltare är nåbar och lyhörd.
“Tänk också på hur de kommunicerar med dig, oavsett om det är via sms, samtal, e-post eller kanske via en app. Det är viktigt att deras föredragna kommunikationsstil passar dig och dina behov.”
5. Ställ många frågor
Som det gamla ordspråket säger, det finns inga dumma frågor, så fråga mycket när du letar efter en fastighetsförvaltare.
“Ta inte bara reda på mer om dem och deras fastighetsförvaltningsstil utan fråga också hur deras verksamhet (eller vem de nu arbetar för) är uppbyggd, hur de hanterar uppgifter, deras policyer, nuvarande portfölj, etc.
“All denna information kommer att hjälpa dig att få en känsla för hur de gillar att kommunicera, hantera fastigheter och närma sig beslutsfattande,” sa McDonald.
6. Ta reda på vad de faktiskt gör
Förutsätt aldrig vad en fastighetsförvaltare gör. Fråga för att ta reda på vilka specifika tjänster de erbjuder.
Vissa erbjuder reklamtjänster – enbart för att hitta hyresgäster – medan andra erbjuder det plus fullservice fastighetsförvaltning.
7. Begär en “onboarding-plan”
Ms Navarrete sa att ett sätt att förstå vilka processer som kommer att vara involverade i att hantera din fastighet är att begära en onboarding-plan från den blivande fastighetsförvaltaren.
“Du vill ha en agent som har struktur, är organiserad och en som kan få dig att känna att din egendom är i trygga händer och är välskött”, sa hon. Och att se en uppdelning av hur onboarding skulle fungera är ett bra sätt att se just det.
8. Förstå deras inställning till nyckelområden
Att förvalta egendom kan tyckas tillräckligt enkelt – du hittar en hyresgäst, tar ut hyra och ibland ordnar reparationer – men i verkligheten är det mycket mer komplicerat.
Att ställa frågor om hur en blivande fastighetsförvaltare närmar sig nyckelområden kommer att säga dig mycket.
Ms Navarrete föreslog att man som ett minimum skulle fråga hur de hanterar hyresbetalningar, hur ofta de genomför fastighetsbesiktningar och om de tillhandahåller uppdateringar om ändringar i lagstiftningen till sina kunder.
5 frågor att ställa när du letar efter en fastighetsförvaltare
Anta inte bara att du har hittat “den ena” utan att riktigt lära känna deras inställning till jobbet. Här är vad du ska fråga när du intervjuar potentiella fastighetsförvaltare:
1. Vilka är dina kvalifikationer och erfarenheter?
Som i vilket yrke som helst är erfarenhet avgörande, så var inte rädd för att fråga hur länge någon har varit i branschen och vad de har för yrkeskvalifikationer, sa Navarrete.
Ms McDonald rekommenderade också att fråga om kvalifikationer och erfarenhet, och även om fastighetsförvaltaren har vunnit några utmärkelser nyligen, för att få en läsning om deras expertisnivå.
2. Hur många fastigheter förvaltar du?
Fråga hur många fastigheter som finns i fastighetsförvaltarens portfölj, sa McDonald.
”Är det lokalt eller spritt nationellt? Det är viktigt att förstå inte bara fastighetsförvaltarens arbetsbörda utan också kapaciteten hos verksamheten som helhet så att du kan bedöma hur mycket tid de kommer att kunna ägna åt din fastighet och om detta kommer att uppfylla dina behov och förväntningar”, sa hon.
Fråga också hur många av fastigheterna som finns på samma geografiska marknad som din.
3. Vad är ditt förhållningssätt till kommunikation?
Att förstå en fastighetsförvaltares inställning till kommunikation bör vara högst upp på listan, sa Navarrete.
”Fråga hur tycker de bäst om att kommunicera med sina kunder? Du vill ha någon som är lättillgänglig och som kan visa goda kommunikationsförmåga.”
Kommunicerar de via e-post eller sms? Eller måste du alltid prata i telefon? Detta kan vara en viktig sak att veta för dem som har begränsad tid att prata i telefon under arbetstid.
4. Vilka är dina avgifter?
I slutändan handlar fastighetsinvesteringar om dollar och cent, så få en bra och tydlig uppdelning av alla avgifter så att du exakt kan jämföra en fastighetsförvaltare med en annan.
Kan du betala för att bara hitta hyresgäster? Vad är paketet för klockor och visselpipor? Finns det en extra kostnad för att hitta nya hyresgäster, eller ingår det i kostnaden? Eller kan du hitta dina egna hyresgäster för att sänka avgifterna?
5. Varför ska jag välja dig framför en konkurrent?
“Fråga vad som skiljer dem från alla andra där ute?” Ms McDonald rekommenderade att fråga. På så sätt kan du jämföra och kontrastera.
Vad mer bör du tänka på när du väljer en fastighetsförvaltare?
Även om summan är nyckeln, finns det några andra saker att tänka på när du fattar det slutliga beslutet om vem som förvaltar din fastighet, enligt Navarrete:
- Hur får fastighetsförvaltaren dig att känna? Se till att du känner dig tillräckligt bekväm runt dem för att ställa frågor och upprätthålla en god arbetsrelation.
- Leta efter någon som tar hand om ditt hem och människorna i det, så att du har en sak mindre att oroa dig för.
- Lita på att din fastighetsskötare kan komma till undsättning i knepiga situationer som förnyelse av hyreskontrakt, nämndärenden och komplicerade underhållsarbeten. “De borde känna dig, din fastighet och dina hyresgäster väl, så att du alltid är informerad och har kontroll.”
