Lender utökar programmet för åtkomst till det spanska språket som lanserades i april till att inkludera upplysningar som beskriver lånevillkor och avgifter.
Gå med i industrivisionärerna Pete Flint, Spencer Rascoff, Ryan Serhant med flera på Inman Connect New York, 24-26 januari. Slå din biljett till framtiden genom att gå med de smartaste människorna inom fastighetsmäklare på detta måste-besök. Registrera här.
Guaranteed Rate har utökat sitt program för åtkomst till det spanska språket till att inkludera låneupplysningar som beskriver lånevillkor och avgifter, vilket gör att företaget kan ta låntagare hela vägen från ansökan till stängning helt på spanska.
Arlyn Kalinski
Låneavslöjanden “avslöjar kritiska detaljer om lånevillkor, beräknade månatliga betalningar och hur mycket konsumenten kommer att betala i avgifter och andra kostnader för att få sitt bolån”, säger Guaranteed Rate-chefen Arlyn Kalinski i ett uttalande. “Garanterad ränta leder kunderna genom låneuppskattningarna och avslutande avslöjanden på spanska, med en digital version i realtid som kunden kan skriva ut [or] spara som referens.”
Guaranteed Rate rekryterade Kalinski förra året för att skapa ett rikstäckande tvåspråkigt bearbetningsteam i spanska och telefontolkningstjänster för kunder på mer än 170 språk.
Kalinski – vars officiella titel på Guaranteed Rate är vice president of compliance, Limited English Proficiency (LEP) Program – hjälpte Guaranteed Rate att lansera en spanskspråkig version av företagets webbplats i april, tillsammans med digitala bolåneansökningar på spanska.
Camilo Escalante
Spansktalande låntagare fruktar ofta ansökningsprocessen för bolån på grund av språkbarriären, och tidigare kan de ha varit tvungna att förlita sig på familjemedlemmar eller vänner för att fungera som tolkar, säger Camilo Escalante, verkställande direktör för olika segment till garanterad ränta, vid tid.
“Guaranteed Rate är dedikerade till att bygga förtroende med vår latinamerikanska gemenskap, och genom att tillhandahålla hela låneansökan på spanska ger vi dessa hårt arbetande familjer samma teknik och verktyg som är tillgängliga för engelsktalande kunder,” sa Escalante i april.
Guaranteed Rate säger att deras språkåtkomstprogram tillåter företagets språkcertifierade långivare att marknadsföra, annonsera och be om affärer på spanska i alla 50 delstater.
“Vi förändrar hur hela bolånebranschen kommer att kommunicera med det latinamerikanska samhället från och med nu,” sa Escalante i ett uttalande.
Urban Institute förutspår att latinos kommer att stå för 70 procent av bostadsägartillväxten under de kommande 20 åren. Men enligt CSA Research säger 40 procent av konsumenterna att de aldrig kommer att köpa saker från webbplatser på andra språk, och 76 procent föredrar att köpa produkter med information på sitt modersmål.
I juli tillkännagav bolåneteknikleverantören Maxwell en spanskspråkig plattform för försäljningsställen utformad för att hjälpa små till medelstora hypotekslångivare att tillhandahålla bättre tjänster till latino-bostadsköpare med begränsad engelska kunskaper.
Låntagare som använder Maxwells bolånelösning Español kan fylla i bolåneansökningar på spanska eller engelska och växla fram och tillbaka mellan språk när som helst.
Låneansvariga kan arbeta på engelska, och Maxwells plattform för försäljningsställen integreras med långivarnas system för att skapa back-end lån för att säkerställa att kraven på Uniform Residential Loan Application följs.
Även denna vecka tillkännagav Guild Mortgage ett partnerskap med National Association of Hispanic Real Estate Professionals (NAHREP) som företaget sa kommer att främja sina ansträngningar för att göra fler affärer i olika samhällen.
Victoria Garcia DeLuca
Partnerskapet är “viktigt för att öka vår inverkan i det latinamerikanska samhället”, sa Guilds ledare Victoria Garcia DeLuca i ett uttalande. DeLuca, som anslöt sig till Guild Mortgage i januari som vice vd för strategi för diversitet på marknaden, är medlem i NAHREP:s styrelse.
Genom att gå med i NAHREP, “kan Guild förstärka sitt arbete för att nå och stödja spanska husköpare med information, utbildning och låneprogram de behöver för att förverkliga sina drömmar om husägande,” sa DeLuca.
Guild Mortgage tillkännagav i juli att de hade samarbetat med teknikleverantören FormFree för att hjälpa låntagare utan kreditvärdighet att kvalificera sig för bättre priser på FHA, USDA och VA-bolån baserat på deras hyresbetalningshistorik, restinkomster och andra datapunkter.
Få Inmans extra kreditnyhetsbrev levererat direkt till din inkorg. En veckovis sammanfattning av alla de största nyheterna i världen av bolån och stängningar levereras varje onsdag. Klicka här för att prenumerera.
Mejla Matt Carter
