Få människor att spela roll: 4 sätt att positivt påverka agentretention

I dessa tider, fördubbla – på dina färdigheter, på din kunskap, på dig. Följ med oss ​​8-10 augusti på Inman Connect Las Vegas för att luta dig in i skiftet och lära av de bästa. Skaffa din biljett nu till bästa pris.

Detta är den andra i en serie i två delar som visas i Broker Edge.

Nu när vi är klara över skillnaderna mellan kvarhållning och utslitninglåt oss titta på vilka åtgärder du kan vidta för att påverka din retention.

De Gallup organisation intervjuade 80 000 chefer från 400 olika företag angående vad som gör en bra arbetsmiljö. Det här är de fyra teman som dök upp från deras intervjuer:

• Få människor att känna att de betyder något
• Ge klarhet, anpassning och relation
• Visa omsorg, uppmuntran och bekräftelse
• Ge dem möjlighet att bidra och växa

Så, hur kan du direkt tillämpa dessa teman på din fastighetsmäklare för att behålla dina agenter?

Få människor att känna att de betyder något

Förstå målen för varje agent i din organisation. De är alla lite olika. Gör detta i rekryteringsprocessen, under deras onboarding och i dina regelbundna uppföljningar med dem. Att fråga någon om deras mål och stödja deras vinster och prestationer är ett av de bästa sätten att visa någon att de betyder något för dig och att organisationen är där för att stödja dem. Du kan använda en enkel behöver analys för att åstadkomma detta.

Ge klarhet, anpassning och relation

Vet agenter hur man vinner i ditt företag? Känner de till processen för att engagera sig i ditt värdeerbjudande? Visa dem, lär dem och berätta sedan om och om och om igen. Du kan inte överkommunicera “hur” du ska vinna i ditt företag. Överväldiga dem inte med alla sätt de kan vinna. Destillera det ner till de viktigaste sakerna.

Vet dina agenter vad din mission, vision och värderingar är för företaget? Har du ens ett tydligt uppdrag, vision och värderingar? Om inte, hur vet dina agenter om det finns anpassning?

Var medveten och lägg ner arbetet, som ägare och ledare, för att få dessa på papper. Kommunicera dem. Sedan kan du hitta anpassning och bygga gemenskap kring dina vägledande principer. Skapa massor av möjligheter för dina agenter att ansluta och bygga relationer, både på produktiva sätt kring försäljning av fastigheter (klasser, hjärnor, etc.) och sociala evenemang.

Visa omsorg, uppmuntran och bekräftelse

Fastighetsmäklare är människor, och människor älskar erkännande för sina prestationer. Även de som säger att de inte gör det, älskar det fortfarande. Skapa så många sätt som möjligt för att känna igen dina agenter. Vanligtvis är jag inte ett “deltagande trofé”-fan. Men i det här fallet borde alla få en trofé.

All igenkänning kommer inte att vara produktionsbaserad, även om det är viktigt och ganska enkelt att utföra. Skapa ytterligare utmärkelser och erkännande för dina kulturmästare, roliga utmärkelser för dem som är mycket engagerade eller samhällsdrivna. “Most likely to be seed helping a peer” är ett exempel på en utmärkelse som bekräftar inte bara vinnaren utan även företagets kultur. Det är svårt att överdriva den här och lätt att underdriva.

Ge dem möjlighet att bidra och växa

Människor älskar att vara en del av något större än de själva. De älskar att bidra till ett vinnande lag. Engagera dem i beslutsfattandet. Behandla dem som intressenter genom att be om deras synpunkter och åsikter. När allt kommer omkring är du där för att servera dem, så gissa eller bestäm dig inte – fråga bara.

Du kan inrätta ett årligt “associerat råd” och formalisera det. Du kan hålla regelbundna “rådhusmöten” för att engagera dina agenter och ge dem möjlighet att delta på en djupare nivå. Att göra detta kräver ödmjukt ledarskap och en sann önskan att stärka andra. Förutom att lyssna på deras feedback måste du också vara öppen för att genomföra förändringar inom din organisation baserat på deras åsikter – när de är berättigade och tjänar uppdraget.

Utöver alla dessa saker, ge en produktiv miljö. Vi är trots allt i en provisionsbaserad försäljningsverksamhet. Du kan älska dina agenter så mycket de vill, men om de inte säljer fastigheter kommer du att älska dem till ett annat jobb.

Ge fortlöpande utbildning centrerad kring kompetens- och affärsutveckling. Visst, du kan (och bör) utbilda dem i kontrakt, avtal, efterlevnad, etc. Detta kommer att bygga upp deras kompetens. Det kommer dock inte att hjälpa dem att hitta ytterligare köpare och säljare.

Som deras ledare är det upp till dig att lära dem hur man hittar, konverterar och avslutar affärer. När det kommer till kritan så är vi i säljbranschen, punkt. Fira produktion, prata om produktion, belöna produktion. Förbise inte vikten av detta. Vi servar människor, skapar livstidskunder, ger exceptionella konsumentupplevelser och vi får betalt när vi stänga transaktioner.

Att bygga in dessa teman i ditt företag kommer att göra din mäkleri klibbig och attraktiv för agenter. Gary Keller sa en gång till mig att aldrig underskatta människors önskan att vara med i ett vinnande lag. Ovanstående saker är bara några av grunderna för att vinna.

Alla trickspel i världen är inte bra utan grunderna. Bemästra dessa retentionsgrunder, och du kommer att skratta åt branschgenomsnittet. Oavsett om du skrattar hela vägen till banken eller skrattar på vägen till att skapa ett kraftfullt arv, kommer du att ha byggt upp en mäklarfirma som ingen vill lämna.