Under de senaste åren har de dåliga nyheterna varit som den ena dåliga omgången att undvika boll efter den andra för ägare av kontorstillgångar, investerare och operatörer, vilket har lämnat dem som dykning, undanflykter och letar efter en stabil grund att tänka och planera.
Woosh! Pandemi stängningar. Fart! Förlängt arbete hemifrån. Whomp! Hybridkontor.
Lägg nu till Clomp! Artificiell intelligens. AI kommer för jobb, särskilt de som traditionellt har ägt rum i kontorsbyggnader.
Som det rapporterades allmänt i mars förutspådde Goldman Sachs ekonomer i en rapport att 18 % av det globala arbetet, cirka 300 miljoner jobb, skulle kunna elimineras av AI-driven automation.
IBM förbereder sig redan för troliga nedskärningar inom en snar framtid. VD Arvind Krishna i en intervju med Bloomberg sa företaget är pausar med att anställa roller som AI kan ersätta under de närmaste åren. Nästan en tredjedel av backofficejobben, inklusive områden som HR, skulle kunna ersättas inom fem år. Kundvända är säkra, åtminstone för närvarande. Hur länge ens det kan pågå är ifrågasatt.
Finansiella tjänster är en bransch som skulle kunna använda AI för att få effektivitet och minska kostnaderna, enligt JLL. “Många organisationer har redan införlivat AI-teknik i sin dagliga affärsverksamhet och använder verktyg som AI-drivna virtuella assistenter för kunder”, skrev företaget.
Som ett exempel, Morgan Stanley har införlivat AI-driven investeringsrådgivning i kommunikation med kunder sedan åtminstone 2018, som CNBC noterade vid den tiden. Det kan vara så att människor först tittar på råden och bestämmer vad det är lämpligt, andra företag fann att kunder kan föredra automatiserade system som är sakliga och inte uppfattas som att de försöker avsluta en försäljning.
“För att hålla jämna steg med den snabba utvecklingen av AI prioriterar finansinstitutioner anställningsmål för att få expertis inom molnberäkning, AI, maskininlärning och programmering,” sa JLL. “Mjukvaruutvecklare är nu en av de mest efterfrågade rollerna i branschen, och sedan 2018 har de största bankerna ökat rekryteringen av mjukvaruutvecklare och datavetare med 90 %.”
Det följer den traditionella uppfattningen att även om teknik kan förstöra jobb, kan den också skapa nya. Frågan är dock i vilken takt de nya jobben kommer till. Till exempel, även 2015, fanns det maskininlärning och annan AI-mjukvara för att skapa effektiva e-postmarknadsföringsmeddelanden och automatisera leveransen av anestesi på låg nivå, vilket gjorde det möjligt för en enda anestesiläkare att övervaka flera koloskopier samtidigt. Det kan innebära mindre behov av utrymme på läkarmottagningar.
