Att öka utbudet av bekvämligheter beaktas starkt för vårdinrättningar som ett sätt att skapa en mer positiv upplevelse för patienten, vilket leder till att de är mer benägna att välja den leverantören därefter, enligt en ny rapport från JLL.
“Samlokalisering av traditionella medicinska kontorslokaler med primärvård eller specialister kan tillåta hälsosystem att utnyttja sin nuvarande fastighetsportfölj mer fullt ut, och om det görs bra” kan det ge utdelning, sa rapporten.
Ungefär 63 % av de tillfrågade sa att de skulle vara intresserade av att besöka en vårdinrättning för ytterligare bekvämligheter.
80 % av Gen Z och 77 % av Millennials sa att de skulle vara intresserade av att besöka ytterligare bekvämligheter på en vårdinrättning, jämfört med 62 % av Gen X och endast 44 % av Baby Boomers.
Alternativ medicin som kiropraktorer eller akupunktörer var förstahandsvalet för alla fyra kohorter.
Restauranger var det bästa valet för Gen Z och den bekvämligheten rankades också högt i de andra tre kohorterna.
Fitnesscenter var det andra valet för Gen Z och Millennials och det tredje valet för Boomers.
Barnomsorg och detaljhandel fick lägst betyg bland de sex bekvämlighetsalternativen.
Yngre generationer var mer benägna att svara att de skulle vara intresserade av att besöka ytterligare bekvämligheter på en vårdinrättning, enligt JLL.
Yngre generationer var mindre benägna att ha en primärvårdare, istället föredrar akutvård eller sjukhusets akutmottagning.
“Tidigare erfarenhet” var en viktig faktor i valet av en leverantör, med över 40 % av deltagarna rankade den i topp 5 för alla vårdtyper och över 50 % för primärvård eller förebyggande vård och akutvård.
Alison Flynn Gaffney, FACHE, president, Healthcare Division, JLL, säger till GlobeSt.com att holistiska hälso- och hälsocampus som inkluderar fitness, detaljhandel, mattjänster och andra bekvämligheter för blandad användning skapar en miljö som ser bortom det omedelbara vårdbehovet, vilket ger konsumenter en upplevelse av hälsosystemet som kompletterar medicinska behov.
“Detta skapar mer klibbighet för befintliga patienter eller kan introducera nya konsumenter till varumärket och ökad förtrogenhet kan göra det mer sannolikt att de kommer att välja platsen för ett framtida vårdbehov,” sa hon.
“Dessutom letar patienterna efter lätthet, och att kombinera att söka vård med andra behov som vardagliga ärenden gör deras liv enklare. Sjukvård samlokaliserad med apotek, detaljhandel och restauranger uppnår detta, och det påverkar den övergripande patientupplevelsen.”
Särskilt seniorer dras till bekvämligheter, enligt Trish Benson, Chief Strategy Officer, Transitions, såsom relaxområden och meditationsrum eftersom de kan ge ett fridfullt utrymme att koppla av, meditera och lindra stress.
“Träningscenter och gym kan hjälpa seniorer att upprätthålla en aktiv livsstil och förbättra sin fysiska kondition, vilket kan hjälpa till att förebygga kroniska sjukdomar och funktionshinder i samband med åldrande,” sa Benson.
“Näringskurser och hälsosamma matlagningskurser kan hjälpa seniorer att lära sig om hälsosamma matvanor och måltidsplanering, vilket kan främja deras allmänna hälsa och välbefinnande.”
Hon sa att husdjursterapiprogram kan ge seniorer djurs sällskap, vilket kan bidra till att minska känslor av ensamhet och depression och avancerad teknik och telemedicintjänster kan hjälpa seniorer att få tillgång till medicinsk vård och tjänster oavsett var de befinner sig, vilket ger dem mer bekvämlighet och flexibilitet. . Sammantaget kan dessa bekvämligheter förbättra seniorers livskvalitet och främja hälsosamt åldrande.
Och eftersom efterfrågan på bekväma medicinska och beteendemässiga hälsotjänster ökar, förs hälso- och sjukvården närmare hemmet med en mängd bekväma öppenvårdstjänster som levereras på fristående platser eller kopplade till seniorboende eller överkomliga boenden, Brian Kane, Skender Construction Vice President, Healthcare, säger till GlobeSt.com.
Dess Torrence Place-projekt i Lansing, Ill., är ett exempel, “som erbjuder 48 tillgängliga och anpassningsbara flerfamiljsenheter med fokus på veteraner och personer med funktionshinder och inkluderar även en 3 600 kvadratmeter stor hälsoklinik och apotek på plats.
“För att lägga till bekvämlighetstemat har vi sett några polikliniska hälsovårdsprojekt tillhandahålla en tankeväckande – inte slumpmässig eller oavsiktlig – samling av specialiseringar under ett tak,” sa Kane.
Skender slutförde nyligen den 12 000 kvadratmeter stora utbyggnaden av Northwestern Medicines Pain and Spine Center i Bloomingdale, Illinois, och det erbjuder relaterade specialiseringar som smärtbehandling, neurologi, sjukgymnastik och kiropraktik i en bekväm klinik.
“Vi ser också en utveckling av bekvämlighetsutbudet på stora sjukvårdsinrättningar och slutenvårdssjukhus, mestadels med tillägg av säkerhets-, komfort- och hållbarhetsfunktioner”, sa han.
“I projekt som det nya IU Health Bloomington Regional Academic Health Center i Bloomington har vi lagt till funktioner som specialiserade ventilationssystem och beröringsfria armaturer för att hjälpa till med infektionskontroll; naturlig och energieffektiv belysning för att minska stress; och modulära konstruktioner med flyttbara skiljeväggar för att möjliggöra enkel omkonfigurering av utrymmet som att konvertera vanliga rum till intensivvårdsavdelningar.”
Kane sa att hans vårdklienter i allt högre grad efterfrågar tillägg av utomhusutrymmen, och det som tidigare kategoriserades som “trevligt att ha” är nu ett grundläggande behov.
Sjukhus ser liknande trender, enligt Doug King, Vice President och National Heathcare Sector Lead på Project Management Advisors, eftersom många tar bort den traditionella cafeterian och ersätter den med detaljhandel, mat och shoppingalternativ för besökare, personal och patienter.
Northwestern Medicine i Chicago startade denna trend för cirka 10 år sedan, eliminerade dess cafeteria och satte ett robust detaljhandelsprogram i stället.
På senare tid följer det nya Peter Gilgan Mississauga-sjukhuset i Ontario, Kanada, efter och inrättar butiker och restauranger i stället för en cafeteria från början.
“Detta fungerar bra för stadssjukhus, som får en hel del fottrafik”, säger King till GlobeSt.com.
“Vi ser också sjukvårdsinrättningar som ger personal, patienter och familjer tillgång utomhus på flera nivåer i byggnaden.”
Till exempel valde ett stort sjukhus i Mellanvästern nyligen att bygga en takträdgård som personal, patienter och syskon till barnen i pediatriska områden och NICU-områden kan komma åt för lite grönområde och utomhusterapi. Peter Gilgan Mississauga-sjukhuset undersöker också att tillhandahålla personal utomhus på flera nivåer i anläggningen.
“Många sjukhus utökar också parkeringstillgången för patienter direkt under sjukhuset,” sa King. “Dessutom erbjuder ett ökande antal vårdcentraler barnomsorgsalternativ för patienter. Medlemmar av PMA genomförde nyligen en IRB-godkänd, anslagsfinansierad forskningsstudie som visade att människor som lever under fattigdomsgränsen ofta missar läkarbesök eftersom de inte kan hitta barnomsorg, så att integrera daghem i medicinska miljöer kan hjälpa till att lindra problemet för många patienter.”
För att mildra personalbristen och minska risken för infektion använder många vårdinrättningar AI och autonoma robotfordon för att hantera några av de upprepade service-, leverans- och hämtningsfunktioner som tidigare utförts av servicepersonal, enligt King.
