Digital marknadsföringsspecialist Joshua Jarvis ger sin feedback om Realtor.coms nya AI-verktyg. Samtidigt som han applåderar försöket säger han att det är en svängning och en miss.
Redaktörens anmärkning: Realtor.com svarade i kommentarsektionen nedan på denna bidragsgivares kritik.
Alla vill vara med i AI goldrush, men i kapplöpningen om att tjäna pengar på den nya tekniken, gör de bättre verktyg eller distraherar de helt enkelt leksaker?
I april lanserade Realtor.com ett nytt AI-förbättrat sätt att söka efter ett hem som skulle verka som en match made in heaven. Hemsökande har inte sett innovation i hemsökningsupplevelsen på decennier.
Kallas “Dream Home”, verktyget lovar att hjälpa köpare genom att matcha information från MLS med användarinmatningar. Som med många saker AI genererar, är verkligheten mindre imponerande än premissen.
En felaktig hemsökningsupplevelse
Hemsökningsupplevelsen har många svårigheter. För det första känner hemsökande ofta inte till komplexiteten i datainmatning när det gäller att lägga till ett hem till MLS. De vet vad de vill men kanske inte vet hur det klassificeras i MLS.
Detta problem förvärras när bostadsköpare flyttar från en stat till en annan och inte känner till vanliga bekvämligheter som finns i hemmen. Till exempel måste bostadsköpare som flyttar från Texas lära sig vad en källare som är helt dagsljus och går ut.
Utöver allt detta läggs data in av människor som hoppas på mer exponering för en notering som kan “oavsiktligt” lägga till funktioner till en fastighetsnotering som inte är tekniskt korrekta. Om du har ett sovrum på huvudplanet och ett badrum, är det en mästare på huvuddelen? Nej, men fastighetsmäklaren tror att det kan finnas en köpare som vill ha en svärsvit, och ett badrum och sovrum skulle kunna fungera, eller hur?
Om det inte räcker, lämnas mycket av MLS till manuell inmatning. Stadsdelar blir felstavade, kvadratfot är antingen felaktigt eller skrivs inte in, och ju varmare marknaden är desto mer sannolikt har informationen lämnats.
Ange AI
Det är här en kompetent AI verkligen skulle kunna hjälpa till med hemsökningen. AI utmärker sig i att ta stora mängder data och hjälpa det att bli vettigt. En AI kan sålla igenom terabyte med data och hitta precis rätt sak du letar efter.
Men samma brist som hittas i hemsökning hittas när du använder det här verktyget. Det finns ett gammalt ordspråk kring datoranvändning: “Skräp in, skräp ut.” Så verkar det vara i den här avrättningen. Istället för att förlita oss på någon stabil datamängd har vi MLS, och du kan bara föreställa dig resultatet.
Om du någonsin har försökt skapa en prompt för en AI, då vet du att det finns lite av en inlärningskurva för att få det önskade resultatet. Även efter det är det mindre än 100 procent framgångsrika på enkla uppmaningar.
Varje utgång har potentialen att vara “tekniskt” korrekt men bara lite av.
Realtor.coms AI
Realtor.coms AI är precis vad du kan förvänta dig om någon från C-suiten fattade ett beslut att trycka ut en AI genom dörren. Det är mer en reflektion över beslutsprocesserna på Realtor.com och mindre om ingenjörerna som har till uppgift att skapa detta.
De goda
AI:n tar MLS-data och försöker visa dig vad du letar efter. Med andra ord, det utger sig för att hitta ditt “drömhem” i IRL baserat på önskelistan du matat in.
Det dåliga
Det är egentligen ingen sökning alls. Det misstolkar ofta din inmatning. Den klarar inte prisklassen bra. Jag gjorde en sökning för att försöka leta efter bostäder i mitt område och det sa åt mig att inte använda landmärken. I bästa fall är det en slumpmässig lyxig hemgenerator, en leksak.
Hot take
En AI-exekvering på MVP-nivå matas med en dålig övergripande datamängd som är bäst på att generera en härlig distraktion när man tittar på lyxhus. Det är dock månader (många månader från det att den såg ut) från att kunna leverera en definitivt annorlunda sökupplevelse än den felaktiga vi har nu.
Jag kanske låter som att jag är lite hård mot Realtor.com, och det är jag. Jag är partisk. Det här är ett varumärke som har misskötts i decennier, mycket till nackdel för de människor som det representerar. Att se ledarna på Realtor.com fatta tekniska beslut är lite som att se våra förtroendevalda fråga TikToks VD hur Wi-Fi fungerar.
Även om jag applåderar uppfinningsrikedomen och modet att ta ut den här på marknaden, finns det troligen också en anledning till att du inte har sett den här leksaken på varje skärm.
Du kan testa det här: realtor.com/ai
Har jag fel? För hård? Perfekt? Låt mig veta i kommentarerna.
Joshua Jarvis är en digital marknadsförare med 4rd Marketing i Atlanta, Georgia. Ta kontakt med honom på LinkedIn eller Facebook.
