Sluta fokusera på repetitiva uppgifter och börja fokusera på den typ av kundtjänst som flyttar nålen och växer ditt företag.
Få tekniska innovationer har slagit igenom så snabbt som ChatGPT. Från högskoleuppsatser till kundtjänstinteraktioner, chatboten för artificiell intelligens är en älskling bland affärssektorer; Elon Musk vill till och med vara med och bilda sitt eget konkurrenskraftiga AI-erbjudande.
Med en sådan hype kommer frågor om användbarhet för fastighetsmarknaden. När det gäller ChatGPT, vårt mäklarhus är i linje med användningsfall och vi hittar alltid fler. Nedan finns flera exempel och hur du får det att fungera för dig.
Gör vilken agent som helst till en bra författare
Som du säkert vet är en stor agent inte alltid lika med en stor författare. Under mina 20+ år i branschen har jag hittat att många agenter kämpar med starka skrivförmåga, men ändå utmärker sig på marknadskommentarer, branschkunskap och unika och värdefulla insikter. ChatGPT är för dem.
Vi har funnit att dessa agenter lyckas bra med att lägga in information i ChatGPT med tydliga direktiv (mer om det senare) till proffse-postmeddelanden och inlägg på sociala medier har förbättrats mycket jämfört med vad de skulle skriva på egen hand.
Skapa snabba och fantastiska fastighetsbeskrivningar
Det är vanligt i branschen att agenter inte (till stor del) tycker om att skriva MLS-kopior, och det kan ta flera timmar att sätta ihop en. ChatGPT vänder på manuset genom att skapa snabba och tilltalande egendomsbeskrivningar för dem.
Vårt företag gör detta genom att be en agent och deras säljare att skicka oss en punktlista med uppgraderingar och “10 saker vi älskar med vårt hem.” Detta tar inte mycket tid för någon av parterna, och det är avgörande för en stark notering. Faktum är att vi har bett om denna information i flera år. Vi klistrar sedan in denna information i ChatGPT och ber den att skapa en egenskapsbeskrivning som är exakt den längd som behövs: 1 020 tecken för MLS och 2 000 tecken för syndikeringswebbplatser.
Producera informativt innehåll för hemsida, blogg och sociala medier
Innehåll är kung på webbplatser, sociala medier och nyhetsbrev för att locka kunder. Med ChatGPTs förmåga att finkamma tusentals webbplatser omedelbart, upptäcker vi att det producerar starkt innehåll för webbsidor för grannskap.
Det kan finnas hundratals stadsdelar på vilken marknad som helst; att täcka dem alla är utmanande. Med ChatGPT skapade vi över 200 sidor för olika stadsdelar på mindre än två veckor. Innehållet är informativt, välorganiserat, tydligt och bra för en potentiell köpare att lära sig om och få en känsla för olika områden.
Den magiska såsen finns i tydliga direktiv
“Skräp in, skräp ut” är sant med ChatGPT. Det är flexibelt när det gäller tonfallet, inklusive information och andra aspekter, men det måste berättas vad man ska producera och vad man ska utelämna.
Till exempel bör ett första steg vara att diktera tonfallet, till exempel “Skriv med en professionell röst” – som jag tycker är för formellt för fastighetsinteraktioner – eller “Skriv med en professionell avslappnad röst”, som speglar ett mer naturligt språk. . Du kan till och med rikta den till artikelns organisation som i början, mitten och slutet.
Till exempel, ddirektiv kan vara: “Gör konversation men kortfattad. Börja med information om kvarterets läge, inkludera inte prissättning av bostäderna och avsluta med information om skolor innan en sammanfattning och avslutning.”
Några frågor att titta på: ChatGPT erkänner inte rättvisa bostadslagar. Du kan undvika överträdelser genom att säga åt den att inte referera till ord som “familjer”, “barn” eller “familjevänliga” så att du förblir kompatibel (du vill inkludera en mer robust lista med ord att utesluta). ChatGPT kommer också att inkludera prisinformation som den hittar online, som ofta är felaktig och utan tvekan kommer att bli inaktuell. Att instruera den att utesluta prisinformation är bäst, som i exemplet ovan.
Jag kan inte säga detta nog: Granska och faktakontrollera det slutliga arbetet. Agenten måste behålla ägandet av innehållet och säkerställa att informationen följer lagar, mål och avsikter. ChatGPT är också iterativt. Om den använder termer som du vill undvika kan du styra den att inte inkludera dem i framtiden.
Dörren är öppen för ChatGPT
På vårt företag, vi förutser framtida användningar såsom en mer användbar chatbot på webbplatsen för att hälsa och dirigera besökare och en chatbot som kan svara på enkla “hur man”-frågor som är vanliga för de flesta köpare och säljare. Vi kommer att träna ChatGPT på vår interna dokumentation för att driva dessa, vilket kräver bättre API-åtkomst (som vi vet kommer).
Feller nu skördar vi fördelarna med ChatGPT, som effektivitet och förbättrat skrivande. Vi lär oss ständigt fler applikationer och knep, eftersom ChatGPT tillåter våra agenter att fokusera på det som verkligen rör nålen: Att främja relationer, producera bra arbete och avsluta försäljningen.
