Den amerikanska konsumenten har befunnit sig i en berg-och dalbana de senaste åren. Pandemin och efterföljande oro för leveranskedjan gav vika för en uppdämd efterfrågan på personlig detaljhandelsupplevelse och inflationspik. Trots de oöverträffade störningarna kvarstår amerikanska konsumenter, enligt Colliers’ Våren 2023 Retail Report“försiktigt säker”, en stark av sektorns motståndskraft.
Anjee Solanki, Colliers’ National Director, retail services & practice groups, noterar att även om inflationstrycket gör att konsumenter i allmänhet är försiktiga, bör återförsäljare som vill tillgodose efterfrågan undersöka effekten på individuella inkomstklasser och hur konsumenterna har reagerat på en stramare budget.
En “uppenbar” skillnad i utgifter efter inkomstklass
Inför ekonomiska och psykografiska variabler som inflation och konsumentpreferenser måste återförsäljare kontrollera vad de kan. Det inkluderar ständig analys av detaljhandelns utgifter över konsumentinkomstgrupper.
“Skillnaden mellan de olika inkomstsektorerna kommer att vara mer uppenbara i hur de spenderar,” sa Solanki. “Att förstå dessa skillnader kan hjälpa återförsäljare att effektivt skräddarsy sina produkterbjudanden, prisstrategier och marknadsföringskampanjer för att rikta in sig på varje inkomstklass. Återförsäljare kan också använda denna information för att identifiera möjligheter för tillväxt och expansion, som att introducera nya produktlinjer eller expandera till nya marknader.”
Från 2019 till 2022 fokuserade konsumenter med lägre inkomster (mindre än 52 000 USD per årslön och 29,1 % av den totala amerikanska befolkningen) huvudsakligen på dagligvaror och kläder, konsumenter med medelinkomst (mellan 52 000 USD och 156 000 USD och 50,2 %) fördelade på diskretionärer. hem- och skönhetskategorier och höginkomstkonsumenter ($156 000+ årligen och 20,7%) spenderade huvudsakligen på exklusiva hem och matvaror, enligt Colliers studie av detaljhandelsutgifter.
Låginkomstkonsumenter, som tenderar att vara mest sårbara för inflationstryck med tanke på deras begränsade köpkraft, har hjälpt dollarbutiksförsäljningen att öka med nästan 30 % sedan 2019. Medelinkomstkonsumenter kan, förutom att minska utgifterna för diskretionära artiklar, också överväg att handla billigare alternativ och/eller dra nytta av reor och rabatter oftare. Höginkomsttagare kommer att fortsätta köpa lyx, men också handla vardagsvärdedrivna produkter. Sannolikt är de mer selektiva i sina inköp, de fokuserar på varor och tjänster av högre kvalitet som är mindre påverkade av inflation eller letar efter möjligheter att investera i tillgångar som skyddar mot ekonomisk osäkerhet.
Hur inflationen formar detaljhandelsmöjligheten
Solanki påminner om att även om konsumenter kan vara försiktiga ur budgetsynpunkt har detta lett till ökade ansträngningar för att hitta värde, inklusive jämförelseshopping och avancerad onlineforskning.
“Med den lätta ökningen av e-handel och tillgången på produktlistor online, har konsumenterna nu fler alternativ att fatta välgrundade beslut,” sa hon. “Som ett resultat är pressen på återförsäljare och varumärken att erbjuda premiumprodukter och konkurrenskraftiga priser för att möta konsumenternas efterfrågan.”
Stigande inflation och brist på arbetskraft är ständiga utmaningar för detaljhandeln, liksom framväxten av förändrade konsumentbeteenden. Men de ger också möjligheter för de återförsäljare som kan uppnå separation genom att utnyttja nya progressiva teknologier och bättre segmentering av psykografi för att höja deras förmåga att påverka konsumenter.
“Detaljhandeln fortsätter att vara en avgörande drivkraft för den amerikanska ekonomin,” sa Solanki. “Sammantaget är det aktuella läget på den amerikanska detaljhandelsmarknaden fortfarande osäkert men lovar för återförsäljare som snabbt kan anpassa, förnya och skapa effektivitetsvinster operativt för att möta deras konsumentbehov. Med det tror vi att detaljhandelsutgifterna år över år kommer att fortsätta att se en 3% tillväxttakt, som de har gjort sedan 2011. ”
