Flera delar av kommersiella fastigheter förändrades permanent av effekterna av pandemin. I allt högre grad ser det ut som att fastighetsförvaltning är en av dem.
Nästan hälften av flerfamiljsägarna och fastighetsförvaltarna tycker att det är antingen svårt eller mycket svårt att anställa ny underhållspersonal, medan 45 % tycker att det är svårt eller mycket svårt att behålla arbetare när de väl har anställts, visade en ny undersökning från Parks Associates och GE Appliances. Knappt 25 % av de tillfrågade uppgav att de var underbemannade när de tillfrågades.
Nedströmseffekterna av sådan brist är att underhållspersonalen inte bara är mindre, utan också mindre effektiv, fann undersökningen. Över 30 % av de tillfrågade rapporterade negativa effekter på invånarnas upplevelser på grund av svårigheter att få reparationer gjorda inom en rimlig tidsram.
Rekommendationssvar från undersökningsdeltagare anger sina svårigheter till en oförmåga att helt återhämta sig från effekterna av pandemins första år: en kombination av budgetnedskärningar, ett massutsläpp av arbetskraft på grund av sjukdom eller rädsla för att bli sjuk, och den uppåtgående pressen på lönerna som resulterade, hittade Parks och GE.
“Många människor gick och kom aldrig tillbaka,” sa en svarande. “Jag var tvungen att återanställa en hel personal.”
“Svåra att behålla anställda … de bra är svåra att behålla eftersom du inte kan betala dem vad de förtjänar,” sa en annan.
Precis som med sjukvårdsfastigheter kan flerfamiljsbranschen tvingas anpassa sig till personalbrist på permanent basis. Parks Associates, ett marknadsundersökningsföretag för konsumentteknologi, och GE Appliances, inkluderade uppmuntran att installera smarta apparater som ett sätt att undvika underhållsförfrågningar innan de blev stora problem.
Alla minskningar av antalet anställda har inte varit ofrivilliga. Nationella lägenhetsjättar UDR, Equity Residential och Essex Property Trust minskade fastighetspersonalen förra året och introducerade mer automatiserade system för underhållsförfrågningar samtidigt som de rapporterade rekordvinster.
