Starbucks stänger mer än ett dussin butiker i städer över hela landet eftersom det arbetar för att ta itu med personalklagomål om brott, droganvändning och säkerhet i den Seattle-baserade kedjans kaféer.
Företaget planerar att stänga 16 butiker som svar på säkerhetsproblem, rapporterar Seattle Times. Sex av butikerna som ska stänga är i Seattle, ytterligare sex är i Los Angeles, två är i Portland, Oregon, och en vardera stänger i Philadelphia och Washington, DC, enligt Wall Street Journal.
Arbetare har lämnat in rapporter om människor som använder droger i badrummen, och beslutet togs så att anställda kan känna sig trygga på jobbet.
“Som så mycket i världen just nu, är Starbucks-verksamheten som den är uppbyggd idag inte inrättad för att till fullo tillfredsställa de förändrade beteendena, behoven och förväntningarna hos våra partners eller kunder,” sa Starbucks interim-VD Howard Schultz i ett brev till arbetarna på måndag.
Förra månaden sa Schultz att han var osäker på om företaget kunde behålla sin policy för öppen toalett på grund av psykiska problem. Företaget har tillåtit vem som helst att använda sina kaféers badrum de senaste fyra åren efter att två svarta män greps i en butik i Philadelphia.
Nu kommer butikschefer att kunna begränsa sittplatser på kaféer och stänga toaletter om de vill. Baristas kommer också att få mer vägledning om hur man handskas med aktiva skyttar.
Starbucks har arbetat med att rulla ut mycket små bekvämlighetskoncept som är designade för kunder som vill använda appen för att beställa och sedan kort stanna till i en butik. Det har gått samman med Amazon för att öppna två platser för sitt kassafria koncept kallat Starbucks Pickup med Amazon Go i New York City.
Starbucks-arbetare på mer än 300 platser har ansökt om att fackligt organisera sig, per ideell nyhetspublikation Truthout, av totalt mer än 9 000 platser i USA, och National Labor Relations Board har erkänt 133 butiksförbund. Två av Seattle-butikerna som ska stängas har anslutit sig till fackföreningar, och en plats i Portland som stängdes av hade gjort en petition om att bli facklig, rapporterade WSJ.
Arbetare i de stängda butikerna kommer att flyttas, enligt tidningen, men en talesman för Starbucks Workers United sa att anställda borde ha varit mer involverade i beslutet att stänga butikerna i Seattle.
