Tidigt under 2023 är det tydligt att covid-19-pandemin fortsätter att förändra vårt sätt att leva, arbeta och har drivit på grundläggande förändringar i fastighetsbranschen. Som marknadsförare i branschen har jag sett dessa förändringar från första hand i hela min organisation. Vissa medlemmar i mitt team har flyttat och är hybridanställda medan andra går in på kontoret mer än någonsin. Känslorna är blandade, men de flesta vill ha lite av båda – den dagliga anslutningen av att vara på ett kontor, med möjligheten att välja när och hur ofta. Som marknadsförare har också när och hur vi kommunicerar med våra befintliga och potentiella kunder förändrats i grunden. Ökningen av den flytande arbetsstyrkan och pågående teknikskiften som förändrar hur och var vi arbetar har tvingat oss att utforska nya strategier, medier och kommunikationsmetoder för att säkerställa att våra budskap får resonans hos nyckelpublik och driver efterfrågan.
När vi navigerar i denna grundläggande förändring över fastigheter, är det här vad vi kan förvänta oss för att marknadsföra kontorslokaler 2023:
- Förbli smidig för att möta förändrade behov av hybridarbetskraft
Den enorma förändringen i hur företag använder kontorslokaler idag har tvingat marknadsförare att vara smidigare än någonsin för att möta företag var och hur de arbetar. Före pandemin var det en central del av marknadsföringsstrategier för kommersiella fastigheter att hjälpa kunder att hitta och utveckla fysiska arbetsplatser. COVID-19 ändrade det omedelbart, med att arbeta på distans gick över från ett undantag till normen; faktiskt, JLL hittades att över hälften (55 %) av de kontorsbaserade anställda nu befinner sig i ett hybridarbetsmönster, och denna trend är beredd att fortsätta fram till 2023.
Som marknadsförare, när dina tjänster eller produkter förändras plötsligt, blir smidighet av största vikt. På JLL svängde vi snabbt för att säkerställa att våra befintliga och potentiella kunder förstod utbudet av produkter och tjänster vi hade som en fastighetskonsult som kunde möta deras föränderliga arbetsstyrka och utrymmesbehov. Detta inkluderade att fokusera på att öka efterfrågan och öka pipelinetillväxten för vår Work Dynamics-grupp, som ger kunder råd om hur de bäst hanterar och optimerar sina utrymmen för att möta nya framtida arbetsimperativ. Vårt budskap handlade inte längre om att hitta kontorsutrymmen utan att utrusta det på det sätt som fungerar bäst för företag också.
- Utökar teknikkapaciteten för att bygga djupare kundintelligens
Även om det är sant att företag snabbt introducerade ny teknik nästan över en natt, är teknikantagandet i fastigheter fortfarande i ett tidigt skede. Faktum är att de flesta företag har genomfört bara en bråkdel av den teknik de borde. Vi börjar se verktyg som coworking space management som tillåter anställda att boka skrivbord och hantera teamscheman, miljökontroller, digital infrastruktur, anslutnings- och beläggningssensorer implementeras i företag 2023, och den här listan kommer bara att fortsätta växa.
För att underlätta övergången vill företag arbeta med en pålitlig leverantör som kan möjliggöra dessa tekniska lösningar och leverera en bättre upplevelse för sina medarbetare. Detta fick fastighetsbolagen att bygga ut en helt ny teknikmarknadsföringsfunktion under pandemin för att möta sina kunders behov, samtidigt som de återbalanserade resurserna på annat håll. Det finns så mycket ny teknik tillgänglig för marknadsförare idag, som ger tillgång till mer sofistikerade avsiktsdata och möjligheten att faktiskt förstå vad kunderna söker efter. Beväpnade med en mer intelligent förståelse för kundernas behov på JLL har vi kunnat gå efter en mycket större publik eftersom vi har teknologin i skala för att effektivt lära oss deras preferenser och leverera mer anpassade och meningsfulla budskap.
- Omforma varumärkesidentiteter mitt i ras mot netto-noll
Mot bakgrund av korsande kriser av pandemin och klimatförändringar accelererade efterfrågan på hållbarhetslösningar snabbt. Företag vill återuppfinna sig själva när efterfrågan på miljövänliga metoder växer högre, vilket innebär att vi som marknadsförare måste förstå hur denna hållbarhetsrörelse kommer att manifestera sig i marknadsföringsstrategier.
Med den byggda miljön som står för 40 % av alla koldioxidutsläpp, finns det enorma affärsmöjligheter för fastighetsmarknadsförare att visa framsteg genom den byggda miljön. Detta är särskilt viktigt för attrahera och behålla talang, vilket JLL:s forskning visar två av tre respondenterna sa att de är mer villiga att acceptera jobb från organisationer som de anser vara miljömässigt hållbara. Att prioritera hållbarhet i marknadsföringsmaterial för att säkerställa att kunderna förstår hur fastighetsfunktionen kan påskynda insatserna för att minska koldioxidutsläppen och att införliva detta i ett företags kärnberättelse kommer att vara avgörande för att tävla om de bästa talangerna 2023. Att fortsätta att delta i evenemang som World Economic Forum och COP28 kommer att Det är också viktigt att vara synlig i företagens åtaganden och integrera hållbarhetsambitioner i allt ett företag gör.
Arbetsgivare kommer att fortsätta att titta, lyssna och anpassa sig till vad som är rätt för deras verksamhet och som marknadsförare kommer vi också att göra det. Förmågan att reagera med flexibilitet på förändrade marknadsförhållanden, kundbehov och branschtrender kommer att göra eller bryta affärsresultat, och strategisk marknadsföring är en central del. Att gå snabbt för att ombilda varumärken, förtydliga meddelanden och ombalansera resurser kommer att göra det möjligt för fastighetsmarknadsförare att möta kunder där de är på väg för utrymmesbehov. Framtiden för kontor kommer att se olika ut för varje företag och spela en annan roll i varje anställds liv, men vi förväntar oss att trenderna ovan kommer att fortsätta att accelerera och genomsyra all marknadsföring av kontorsutrymmen under 2023.
Siddharth Taparia är Global Chief Marketing Officer på JLL.
