Consumer Financial Protection Bureau beordrade idag Wells Fargo att betala mer än 3,7 miljarder dollar för “rättsliga överträdelser inom flera av dess största produktlinjer”, inklusive bostadslån, enligt CFPB. Av det totala antalet är mer än 2 miljarder dollar för att kompensera mer än 16 miljoner konsumentkonton medan 1,7 dollar är civilrättsliga böter.
“Bankens olagliga beteende ledde till miljarder dollar i ekonomisk skada för sina kunder och, för tusentals kunder, förlusten av deras fordon och hem”, sa CFPB. “Konsumenter bedömdes olagligt avgifter och räntor på bil- och bostadslån, fick sina bilar felaktigt återtagna och fick betalningar till bil- och hypotekslån felaktigt tillämpade av banken. Wells Fargo debiterade också konsumenter olagliga avgifter för övertrassering av övertrassering och tillämpade andra felaktiga avgifter på check- och sparkonton.”
GlobeSt.com nådde ut till Wells Fargo. En talesperson svarade: “Som vi har sagt tidigare har det nya ledarteamet arbetat med att ta itu med problem och som en del av det arbetet identifierar vi punkter eller områden som kan vara oroande. I den mån problem identifieras åtgärdar vi vid behov.”
Ett pressmeddelande från Wells Fargo betonade det positiva som det kunde citera: “Nuvarande ledarskap har gjort betydande framsteg för att förvandla Wells Fargo; Faktum är att CFPB insåg att företaget sedan 2020 har påskyndat korrigerande åtgärder och åtgärdande, inklusive för att ta itu med de frågor som omfattas av dagens uppgörelse.”
“Vi har gjort betydande framsteg under de senaste tre åren och är ett annat företag idag”, citerade vd Charlie Scharf i pressmeddelandet. “Vi är fortfarande engagerade i att göra rätt för våra kunder och arbeta nära våra tillsynsmyndigheter och andra för att hantera alla problem som uppstår på ett lämpligt sätt.”
Men även om den frasen om förbättring fanns på första sidan av samtyckesordern – det specifika språket som ingår i regeringens samtyckesbeställningar är ofta ett resultat av förhandlingar – citerade CFPB CFPB:s direktör Rohit Chopra i sitt pressmeddelande: “Wells Fargos skölj-upprepa-cykel av brott mot lagen har skadat miljontals amerikanska familjer. CFPB beordrar Wells Fargo att återbetala miljarder dollar till konsumenter över hela landet. Detta är ett viktigt första steg för ansvarsskyldighet och långsiktiga reformer av denna återfallsförbrytare.”
På fastighetsdelen av samtyckesdekretet är Wells Fargos bostadslåneportfölj, som per den 30 juni 2022 består av 252,9 miljarder USD första panträtt och 14,6 miljarder USD juniorpanträtt.
“Respondenten har felaktigt nekat ansökningar om ändring av hypotekslån och felberäknat avgifter och andra avgifter för tusentals bolånetagare, som anges nedan, vilket resulterar i att minst 195 miljoner dollar i sanering betalas ut till berörda bolånetagare”, står det i samtyckesdekretet. “Några av dessa misslyckanden var resultatet av programvarufel som höll i sig i flera år.”
Det fanns fel i relevanta beräkningsformler som resulterade i överskattningar av advokatarvoden, en fråga som kom till bankens kännedom 2013. Wells Fargo försökte åtgärda problemet men i mars 2018 fastställde det att det ännu inte hade åtgärdats.
Ett annat fel från juni 2013 till september 2018 inträffade när banken inte erbjöd modifieringar av lån utan ansökan till cirka 190 hushåll med statligt sponsrade entitetslån eftersom den identifierade personerna som döda.
Andra fel resulterade i obefogade avgifter och avgifter i olika situationer, som när vissa konsumenter betalade av ett bolån som hade dömts till utmätningsdom; misslyckas med att betala fastighetsskatt från deposition i rätt tid; felberäkning av hypotekslån med justerbar ränta efter att en låneändring upphört; och misslyckas med att ge konsumenterna fullständig information om att avsluta privata hypoteksförsäkringsbetalningar.
Wells Fargo och dyr skandal är långt ifrån främlingar. Anklagelser om utbredda bedrägerier genom att öppna nya konton utan kundtillstånd kom fram 2016.