Flerfamiljsoperatörer har alltid behövt hålla sina boende och fastigheter säkra från inkräktare. Detta är en allt svårare uppgift eftersom fastighetsförvaltningssektorn brottas med en akut brist på arbetskraft.
Utmaningen kom till stor lättnad när 74 % av fastighetsförvaltarna sa till National Apartment Association och AppFolio att mänskliga resurser, bemanning och rekrytering var bland deras största utmaningar – och 50 % sa att det var deras främsta utmaning. Detta är förståeligt, med tanke på att flerfamiljer led av nästan 33 % omsättning redan före pandemin, rapporterade NAA.
När fastighetsägare fortsätter att söka efter arbetare kvarstår frågan: Vem ska övervaka dessa entrédörrar och alla människor som kommer och går dag och natt?
NAA noterade att många hyresvärdar vänder sig till tekniska lösningar. Kastle Systems, i synnerhet, tror att svaret är en videointercomlösning som gör det möjligt för besökare att kontakta boende via ljud- eller videosamtal för att komma in. Det tillåter också invånare att utfärda tillfälliga QR-koder till gäster och tillåter fastighetsförvaltning att utfärda PIN-koder för betrodda leverantörer.
Enligt Kastle kan det kosta upp till 70 % mindre att använda en videobaserad åtkomstlösning för att styra inträdestrafik för besökare och leverantörer än driftskostnaden för att lägga till en livevakt för ändamålet. Det kan också undvika kostnaderna och frustrationen relaterade till personalomsättning och minska tiden som ägnas åt att försöka hitta byggnadsanställda som kommer att stanna kvar.
Bisnow pratade med Kastle Systems vd Haniel Lynn för att lära sig mer om KastleVideocom och hur det kan hantera fastighetsförvaltarnas problem.
Bisnow: Hur hjälper ett system som KastleVideocom flerfamiljsoperatörer och ägare?
Lynn: Att hantera inträdestrafiken för försäljare, boendebesökare och blivande boende kräver för närvarande en hel del ansträngning och arbetskostnad för flerfamiljsfastigheter. Det berövar också invånarna möjligheten att hälsa och hantera sina egna gäster i förväg eller när de anländer.
Denna användarvänliga teknik gör det möjligt för boende att antingen ge besökare inträde före ankomst eller visuellt verifiera och ge dem tillgång till fastigheten när de anländer. Det minskar också ansvaret och den förlorade tiden för byggnadspersonalen.
KastleVideocom ger systemadministratören detaljerad information om när och hur individer beviljas inträde och av vem. För byggnader som har en lobbyingång och reception, eliminerar KastleVideocom nästan fastighetspersonalens behov av att hantera leverantörer och besökare.
Systemet fungerar inomhus för lobbyentréer och vestibuler, och fungerar utomhus för gated community entréer eller garage. Ingen personal kommer att behöva ägnas åt att övervaka grinden.
Bisnow: Hur skiljer sig KastleVideocom från eller förbättrar på besökshanteringssystem?
Lynn: För det första levererar KastleVideocom den avancerade teknikprestanda som Kastle är känd för, och installeras och underhålls av vårt serviceteam. Om något går fel vet du exakt vem du ska ringa.
För det andra, även om det är ett enastående fristående besökshanteringssystem, kan det också användas som en del av ett helt integrerat, fastighetsomfattande KastleResident-åtkomstekosystem som integrerar driften av besöks- och invånaråtkomsthantering i en plattform, en app och en databas. Detta gör det till en härligt bekväm boendeupplevelse över hela fastigheten, samtidigt som det skapar en hypereffektiv, strömlinjeformad hanteringsplattform för personalen.
Bisnow: Vänligen gå igenom hur systemet fungerar.
Lynn: En boende eller fastighetspersonal kan tillhandahålla en QR-kod via smartphone till en besökare innan deras besök, som sedan skannas av byggnadens KastleVideocom-enhet för att ge dem inträde. Den boende kan ange QR-koderna för att fungera under en viss tidsperiod.
Fastighetsförvaltningen kan också tilldela PIN-koder till leverans och andra leverantörer för att de enkelt ska kunna komma åt fastigheten. Oväntade eller förstagångsbesökare kommer att använda invånarkatalogen för att kontakta de boende eller kontoret, beroende på orsaken till deras besök.
Bisnow: Har fastighetsskötare tillgång till samma data som boende?
Lynn: Systemadministratörer, som i många fall är fastighetsförvaltare själva, kan komma åt en datapost för att informera dem exakt när, hur och av vem varje besökare och säljare får tillträde till fastigheten. I många fall kan individens identitet också granskas genom att spela upp ett kort videoklipp från rapporten.
Bisnow: Hur gynnar detta system invånarna?
Lynn: Det ger en stor känsla av kontroll och bekvämlighet för den boende, som kan kommunicera med besökaren vid ingången, visuellt verifiera sin identitet och bevilja eller neka inträde. Detta sker i realtid, allt från smartphone-appen, även när de är borta från hemmet.
Det är också extremt bekvämt att kunna hantera processen utan att kontakta receptionen eller lämna din lägenhet. Detta ger en värdefull upplevelserik bekvämlighet för den boende.
Dessutom är det mycket bemyndigande för en invånare att njuta av friheten att ge tillgång till en besökare som de förväntar sig i förväg genom att skicka dem en QR-kod att använda för inträde när de behöver, i motsats till att vänta på att den boende ska återvända hem.
Bisnow: Berätta om en kund som använder KastleVideocom. Hur har deras erfarenhet varit?
Lynn: En stadslägenhetsgemenskap med blandad användning i Washington, DC, har använt KastleVideocom i mer än sex månader.
Fastighetsförvaltningsteamet rapporterar att invånarna tycker att systemet är enkelt att använda och mycket bekvämt för screening av gäster och matleveranstjänster. Ledningen är nöjd med att KastleVideocom praktiskt taget har eliminerat bördan av besökshantering och är bekvämt för framtida invånarbesök.
Faktum är att det fungerar så bra att de har frågat om att lägga till det till en annan av deras fastigheter.
Denna artikel producerades i samarbete mellan Studio B och Kastle Systems. Bisnows nyhetspersonal var inte involverad i produktionen av detta innehåll.
Studio B är Bisnows interna innehålls- och designstudio. För att lära dig mer om hur Studio B kan hjälpa ditt team, kontakta studio@bisnow.com.
