Best Buy öppnade denna vecka sitt första lilla format, “digital first”, en 5K SF-butik som erbjuder mobil självutcheckning och tillåter kunder att skanna produkters QR-koder för hämtning i receptionen eller dygnet runt hämtning från skåp, elektronikhandelskedjan meddelade denna vecka.
Best Buys första småformat 5K SF-butik öppnar i Monroe, NC, med vad företaget kallar ett “kurerat” produktutbud samt livestreaming av personaltjänst för produktrådgivning, som låter shoppare kontakta experter online via röstsamtal, videolänkar eller chatta.
Företagets tillkännagivande säger att butiken är fylld med “bäst-i-kategorin”-produkter, inklusive TV-apparater, hemmabiosystem, datorer, telefoner och wearables. Vitvaror säljs inte i småformatsbutiken, men kunder kan beställa dem online och hämta dem i Monroe-butiken.
Shoppare kan också skanna produkter som visas i butiken – butikerna i småformat är inriktade på produktdemonstrationer – och anställda tar med sig varorna från lagret till det främre registret för upphämtning. För mindre produkter har Monroe outlet placerat hämtningsskåp utanför butiken där kunder kan hämta en skannad beställning 24/7.
Pilotbutiken i småformat erbjuder också en samling av vad Best Buy kallar “grab-and-go”-artiklar – laddningskablar, mobiltelefonfodral, presentkort etc. – som är tillgängliga för mobil självutcheckning. Kunder som skannar streckkoderna med Best Buy-appen kan slutföra köpet, ta sina grejer och gå.
Butikerna i småformat har även Best Buys Geek Squads expertrådgivning och reparationstjänster i butik.
När det anpassar sig till kundernas preferenser för e-handelsköp, har Best Buy experimenterat med flera koncept för att anpassa sina stora butiker – som i allmänhet har ett fotavtryck på upp till 40 000 SF – och introducera nya butiker som säljer produkter med öppna lådor till rabatter och är utrustade för att hantera fler reparationer än det äldre butiksformatet.
Företaget har experimenterat med butiker i storlekar från 14K SF till 35K SF. I befintliga big-box-butiker har Best Buy minskat fotavtrycket på sitt försäljningsgolv och begränsat några SKU:er för att ge plats för att utföra onlinebeställningar i butik.
“Vår tro att [is] det finns inget som heter en enda, perfekt butik – i stället handlar det om en blandning av olika typer av upplevelser som arbetar tillsammans inom en specifik gemenskap”, sa Best Buy i ett uttalande.
Under det senaste året har Best Buy implementerat nya butikskoncept på Charlotte-marknaden, minskat sin totala kvadratmeter på marknaden med 5 % och ökat kundtäckningen på marknaden med upp till 85 % genom att lägga till 260 åtkomstpunkter för kundupphämtning och anställda leveranser, enligt en utskrift av Best Buys resultatsamtal för första kvartalet.
Småformatsbutiken som debuterade i Monroe är företagets andra försök att introducera mobilbutiksuttag. För flera år sedan lanserade Best Buy en serie butiker med butiksfotavtryck på mindre än s2K SF i köpcentra men stängde dem 2018.
