När du inser att din pipeline är sjuk, ungefär som läkaren med ett stetoskop, måste du komma till sakens kärna. Tränaren Rachael Hite har en sammanfattning av Inmans bästa CRM-recept för att få dig tillbaka på rätt spår.
Det händer de bästa agenterna. Du kryssar med i varphastighet, och sedan — kraschen. Du inser att din kalender plötsligt är klar, din efterföljande stängning är i en annan säsong och alla dina leads har slutat klicka på dina automatiska droppe-postmeddelanden.
När du inser att din pipeline är sjuk, ungefär som läkaren med ett stetoskop, måste du komma till kärnan av saken – din databas. Oavsett vad problemet är med ditt CRM-system har vi de rätta Rx-rekommendationerna för att vårda och föra din pipeline tillbaka till en sund aktivitetsnivå.
Kan stiftelsen fortfarande hålla uppe verksamheten?
Saker förändras. Detta är den enda garanti vi har i livet. När saker och ting äntligen höll på att bli något hanterbara har många marknader skriat till en långsammare takt, vilket har lämnat nya och erfarna agenter på jakt efter att triage sin pipeline.
Den första frågan: Fungerar ditt CRM-systems grund fortfarande? Den andra; Hade du ens den rätt inställd till att börja med?
Många agenter hoppar från system till system och letar efter den perfekta passformen. Om du inte har granskat ditt CRM på ett tag, eller om du är osäker på vad du behöver din CRM att göra åt dig, ta dessa tre inlägg under allvarlig övervägande och ring sedan din ledning på morgonen för att se till att din tekniska stack är stillastående genomförbar, livskraftig.
Hett tips: Ditt CRM kommer att behöva omarbetas för de förändrade marknadsförhållandena. Innan du dyker djupt in i några betydande förändringar måste du stoppa alla meddelanden som kan innehålla daterade råd eller material.
Prospektering i frusen tundra
Efter att ha utforskat och stöttat grunden för ditt CRM måste du ta tag i din kappa och förbereda dig för att ta reda på varför dina tidigare aktiva kontakter har frostat bort från kommunikationsförsök. Prova dessa strategier för att värma upp saker och ta bort kontakter som verkligen inte svarar.
Hett tips: Det kan ta längre tid att konvertera leads. Märk försiktigt och märk om kontakter i rätt kategori. Deras status kan ha förändrats när räntorna började stiga.
Maximerar läkning och tillväxt
Om grunden är stark och kommunikationen är fräsch och relevant, bör ditt nästa fokus vara att se till att ditt CRM inte blir sjuk igen om sex månader genom tillväxt. Ett robust CRM-system expanderar ständigt, drar inte ihop sig.
Självdisciplinen i att hålla ditt sinne, din kropp och ditt hjärta starkt mot sjukdomar gäller alla dina kundtjänstpraxis för ditt företag.
Dedikerad och omtänksam vård kommer att skapa ett remissprogram som kommer att leda dig igenom även de mest stormiga marknadsförhållandena eller ge dig något att lämna till ditt team som fortfarande kan generera lite inkomst till dig om du bestämmer dig för att bege dig till land för att få koll.
Hett tips: Det bör finnas en formel och en uppsättning riktlinjer för varje kontakt som ingår i ditt CRM. Om du vill att en assistent, en partner eller en remissagent ska vårda och utveckla ditt CRM behöver de en karta, en guide, den hemliga såsen. En välskriven databas med anteckningar kommer att skapa utdelning för din framtid.
Bitter medicin, men söta belöningar
Recept kan sätta dig tillbaka på vägen till god hälsa, men arbetet och ibland besvärligheten att komma tillbaka i kontakt med gamla kunder – eller försöka skapa nya relationer med människor du aldrig har träffat – kan lämna en bitter smak i munnen.
Detta är särskilt sant när marknadsstatistik verkar undergång och dysterhet, och världen tycks ständigt överraska oss med oöverträffade händelser och stress som en gång inte var en så stor del av våra liv.
Du måste vara ärlig om din CRM-diagnos och vara redo och villig att göra jobbet för att bli frisk. Försäljningschefer kommer att behöva fokusera på maratonliknande strategier och tillåta pipelines att lösa sig och anpassa sig till marknadsförhållandena.
Det receptfria botemedlet är tid och tålamod, men det kan vara ett svårt piller att svälja. Men om Rx fungerar kommer du att belönas med den söta tillfredsställelsen av ett väl utfört jobb.
På dagarna hjälper Rachael Hite agenter att utveckla sin verksamhet. På natten twittrar och bloggar hon. Twittra henne gärna @rachaelhite.
