Nya marknader kräver nya tillvägagångssätt och ny taktik. Experter och branschledare kommer att inta scenen kl Inman Connect New York i januari för att hjälpa dig att navigera i marknadsskiftet – och förbereda dig för nästa. Möt ögonblicket, och gå med oss. Registrera här.
Livslängd i fastigheter bygger på grunderna. Det handlar om att göra de saker du vet att du borde göra – konsekvent.
Dina konkurrenter vet att om du är distraherad och inte utför vissa aspekter av ditt företag, kommer de att gynnas. Och de är mer än villiga att ta tag i ditt företag. Följande är de sju saker som din tävlande hoppas att du slappar av.
1. De hoppas att du inte håller kontakten med dina tidigare kunder
Ett av de största misstagen agenter gör är att inte hålla kontakten med tidigare kunder. NAR-undersökningsstatistik visar att 89 procent av köparna sa att de skulle använda sin agent igen. Men samma undersökning visar att endast 12 procent använde en agent som de hade arbetat med tidigare.
Kopplingen kommer mellan tidpunkten för stängning och när husägarna bestämmer sig för att lista eller sälja sin bostad eller köpa en annan fastighet. Denna lucka kommer eftersom de flesta fastighetsmäklare inte håller kontakten med sina kunder efter stängning.
Att upprätta en systemiserad uppföljningsplan för tidigare kunder är avgörande för konsekvent affärstillväxt. Detta bör innebära automatiserade e-postmeddelanden när fastigheter kommer ut på marknaden eller säljs som liknar deras.
Planen bör innehålla uppmaningar om att ringa incheckningssamtal, oönskade CMAs och inbjudningar till speciella evenemang som du är värd för för din inflytandesfär och tidigare kunder. Utan dessa på plats är sannolikheten för att de gör affärer med dig igen avsevärt minskad.
Dina konkurrenter hoppas att du inte håller kontakten med dina tidigare kunder.
2. De hoppas att du inte kommer att optimera din Google-företagsprofil
Samma NAR-undersökning som noterades ovan säger att 96 procent av köparna använder onlineresurser när de söker efter en agent och ett hem. Google är den största sökmotorn i världen. Det betyder att Google är där de flesta människor börjar sin process.
Googles företagsprofil (tidigare Google My Business) är gratis, och det är ett utmärkt sätt att öka sannolikheten för att nya kunder hittar dig. Det är också säkert att anta att även om de inte först träffar dig online innan de gör affärer med dig, kommer de att göra en Google-sökning på dig.
Genom att optimera din Google-profilsida med fullständiga detaljer, foton, recensioner och rekommendationer, kommer du att ha möjligheten att ge de nya kunderna tröst att de väljer en professionell agent. Utan en helt optimerad Google Företagsprofilsida kan de leta efter en agent med en starkare onlinenärvaro.
Dina konkurrenter hoppas att du inte kommer att optimera din Google Företagsprofilsida.
3. De hoppas att du inte kommer att producera mer videoinnehåll
Videoinnehåll är ett av de mest engagerande sätten för fastighetsmäklare att få kontakt med sina ideala kunder. Oavsett om det handlar om hemvisningar med video, innehåll från lokal fastighetsmäklare eller helt enkelt att använda video i dina e-postmeddelanden, skapar video en koppling som text eller bilder helt enkelt inte kan matcha.
Här är lite statistik att tänka på:
- 403 procent fler förfrågningar kommer från listor med video (NAR)
- 73 procent av husägarna säger att de är mer benägna att lista med en agent som använder video (NAR)
- 90 procent av människor upptäcker nya varumärken eller produkter via YouTube (Google)
Video kommer att fortsätta att växa i önskvärdhet för köpare och säljare i framtiden. Agenten som väljer att inte producera videoinnehåll sätter sin verksamhet i fara.
Dina konkurrenter hoppas att du inte kommer att producera mer videoinnehåll.
4. De hoppas att du inte kommer att visa dina tidigare kunder uppskattning
Jason Langella uttryckte det så här: “Om du inte uppskattar dina kunder, kommer någon annan att göra det.” Reciprocitetslagen säger att när du gör något trevligt för någon, kommer de att ha en djupt rotad, psykologisk önskan att göra något fint i gengäld.
Det bästa sättet för en tidigare kund att göra något trevligt för en fastighetsmäklare är att göra fler affärer med dem eller att hänvisa dem till nya kunder.
Oavsett om det är en filmkväll, en familjefotografering, en tidigare kundmiddag eller ett enkelt tackkort, kommer kunder som känner sig uppskattade att göra framtida affärer och skicka remisser till agenten som visar dem uppskattning.
Utan några gester av uppskattning kommer dina tidigare kunder att glömma dig, och de kommer att bli sårbara för att göra affärer med en annan agent.
Dina konkurrenter hoppas att du inte visar dina tidigare kunders uppskattning.
5. De hoppas att du inte är värd för öppet hus
Även om öppna hus kanske inte ger en köpare för just den bostad som hålls öppen, är det ett bra sätt för mäklare att träffa flera potentiella köpare som kanske inte har en relation med en annan fastighetsmäklare. Öppet hus är också ett bra sätt att träffa grannar som kan tänka sig att sälja sina hem nu eller inom en snar framtid.
Öppet hus skapar flera marknadsföringsmöjligheter även för agenter. Oavsett om det är inlägg på sociala medier som tillkännager det kommande evenemanget, dörrknackningar för att bjuda in grannarna eller videoinnehåll som produceras under öppet hus, så drar smarta agenter full nytta av dessa marknadsföringsmöjligheter.
En eller alla av dem ger agenten möjlighet att generera leads och utöka sin databas. Men om du inte är värd för öppet hus har alla potentiella kunder du skulle ha träffat större chans att möta dina konkurrenter.
Dina konkurrenter hoppas att du inte är värd för öppet hus.
6. De hoppas att du inte kommer att odla ett område eller en stadsdel geografiskt
Geografiskt jordbruk är grunden för framgång inom fastigheter. Om du inte har ett område eller en stadsdel där de flesta av husägarna ser dig som grannskapsexperten, är det troligt att ditt företag saknar ett konsekvent inflöde av listningsmöjligheter. Ingenting ger dig möjlighet att dominera ett område som geografiskt jordbruk.
Detta innebär en kombination av direktreklam, telefonsamtal, grannevenemang och mervärde till ägarna närhelst och hur möjligt. Konsekvensen av dina ansträngningar på en geografisk gård kommer att ge noteringsmöjligheter. Om du inte hittar ett område att odla geografiskt kommer dessa listningsmöjligheter att gå till en annan agent.
Dina konkurrenter hoppas att du inte kommer att odla ett område eller en stadsdel geografiskt.
7. De hoppas att du inte får en tränare eller går med i en hjärna
Bra coaching hjälper en agent att se bortom vem de är för närvarande till vem de kan bli. Coacher hjälper agenter med att systemisera sina verksamheter, vilket ger dem möjlighet att ge bättre service till sina kunder. De delar marknadsföringsstrategier och bästa praxis som hjälper agenterna, under deras coachning, att vara den bästa agenten de kan vara.
Masterminds förser agenter med en supportgrupp av andra agenter som hjälper dem att övervinna alla hinder som den här verksamheten kan kasta mot dem. De tillhandahåller ett format där idédelning och samarbete hjälper agenter att se de möjligheter som denna verksamhet erbjuder dem. De vidgar agentens perspektiv på vad som är möjligt för dem och deras verksamhet.
En agent utan coaching eller inblandning i en hjärna kan bara agera utifrån vad han eller hon har sett eller vet. Detta innebär att deras bristande kunskap kan leda till att de missar alla möjligheter som finns att generera köpare och säljare för sin verksamhet.
Dina tävlande hoppas att du inte kommer att få en tränare eller gå med i en hjärna.
Ge dem inte vad de vill ha. Vidta åtgärder och utvecklas till den agent som dina konkurrenter är rädda för att du ska bli. Genom att göra det kommer dina kunder att få den bästa versionen av dig som möjligt och ditt företag kommer att blomstra.
Jimmy Burgess är VD för Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties i Florida i nordvästra Florida. Ta kontakt med honom på Instagram och LinkedIn.
