Lagen om ömsesidighet säger att när du ger något, vill folk ge tillbaka tjänsten genom att ge dig något. Varje enskild toppproducerande agent har en stadig ström av remisser och affärer som kommer från sina tidigare kunder. Detta uppnås genom att konsekvent visa sina kunder hur mycket de verkligen uppskattar dem.
Följande är 22 unika sätt att se till att dina kunder och inflytandesfär vet hur mycket du uppskattar dem.
1. Donera till deras favorit välgörenhetsorganisation till deras ära
Om din klient har en välgörenhetsorganisation de passionerat stödjer, är donera till deras favoritvälgörenhet ett extremt personligt sätt att hedra den uppskattning du har för dem och deras verksamhet. Det visar att du uppmärksammar vad som är viktigt för dem och gör det viktigt för dig också.
2. Få en personlig kaffemugg eller tumlare
Ibland betyder de små, oväntade presenterna mest. Sociala medier har blivit en förvaringsplats för några av våra favoritminnen för familjen genom bilderna vi lägger upp.
Föreställ dig effekten av att ta dig tid att ta några bilder från någons Facebook-inlägg och skapa en personlig fotokaffemugg eller tumlare. Jag fick nyligen en personlig mugg med bilder på min familj med texten “familjen – vår anledning till allt vi gör.” Jag kommer aldrig att glömma det erkännandet av min familj och personen som skickade den där muggen.
Ett företag som www.mamigon.com kan producera och skicka dessa muggar och tumlare för mellan $20 och $40. Ett billigt sätt att överraska någon med en personlig present som kommer att hålla dig på topp i många år framöver.
3. Skapa ett personligt pussel
Att förvandla ett foto till ett pussel har aldrig varit enklare. Ett pussel gjord av ett foto av hemmet som någon köpt, ett familjefoto från en semester eller ett foto av någons barn är ett annat bra sätt att hålla sig i fokus.
Företag som www.puzzleyou.com eller www.pictorem.com kan producera och leverera ett personligt pussel för $25-$60. Det är lika enkelt som att ladda upp ett foto, välja en design och få den färdiga produkten skickad till din kund.
4. Håll en inflyttningsfest för köpare
Det här är ett bra sätt att fira din klients nya hem med sina vänner, familj och nya grannar. Festen innebär att du erbjuder dig att hantera alla festdetaljer, inklusive inbjudningar, mat och dryck.
Genom att begära namn, e-postadress för leverans av inbjudan och telefonnummer för OSA kan du nu följa upp din köpares inflytandesfär några gånger före evenemanget med festpåminnelser och efter festen tacka dem för att de deltog. Att bjuda in grannarna till festen är ett bra sätt för dem att träffa sina nya grannar och för dig att träffa dem också.
Kostnaden för maten, drycken och eventuella inbjudningar kommer att vara minimal beroende på hur komplicerad du bestämmer dig för att göra den. Du kan också använda sponsorer som långivaren de använde, titelbolaget, inspektören, etc., för att minska dina egna utgifter.
5. Arrangera en bortgångsfest för säljare
I likhet med inflyttningsfesten som nämns ovan är den största skillnaden att detta är ett bra sätt att träffa grannarna till huset du just sålt, vilket ger en möjlighet att bygga en relation med ytterligare husägare.
6. Få en målning av din kunds hem skapad
De flesta områden har lokala konstnärer som skulle älska att måla en originalmålning av din kunds hem. De kan till och med sätta in familjen i målningen för att göra den mer personlig. Detta är en gåva som de flesta husägare kommer att uppskatta i många år framöver.
Om du inte kan hitta en lokal artist inom din budget, är en webbplats som www.fiverrr.com ett bra ställe att hitta en enastående artist som kan skapa denna extremt personliga present till ett rimligt pris.
7. Erkänna en prestation av sitt barn
Om du gör något för mig kommer jag att vara tacksam. Men om du gör något för mina barn kommer jag aldrig att glömma det. Sociala medier ger oss möjligheten att veta när våra kunder är entusiastiska över ett av sina barns prestationer.
Detta kan vara en uppnådd milstolpe, en akademisk eller atletisk prestation, eller kanske till och med ett erkännande av en organisation eller klubb som barnet är involverat i. Att skicka ett handskrivet gratulationskort till ett barn till någon är ett bra sätt att få barnet att känna sig speciellt, och det kan också fördjupa din relation med föräldern.
Att inkludera ett presentkort som barnet kan ha glädje av är en extra touch som gör det ännu mer minnesvärt för barnet.
8. Ge en hantlangare/landskapare/husstädare för en dag
En av de största påfrestningarna som husägare utsätts för är att ta hand om små detaljer som att byta lås på dörrar, bättra på färg efter att ha flyttat in möbler i hemmet eller små underhållsartiklar som alltid verkar dyka upp direkt efter stängning.
Att anlita en hantlangare för köparna kan befria dem från den första att-göra-listan och den stress som den medför.
Många nya husägare kan också behöva lite hjälp med att fräscha upp gården eller städa hemmet efter inflyttning. Att anlita en trädgårdsarkitekt eller husstädare för dina kunder är ett bra sätt att hjälpa dem och stärka din långsiktiga relation med köparen .
9. Få en personlig skärbräda i trä
Skärbrädor är ett viktigt verktyg i de flesta kök. Möjligheten att anpassa dem med ditt varumärke eller ett citat med subtilt varumärke i hörnet är ett bra sätt att hålla dig i fokus.
Det finns flera företag som kan anpassa skärbrädor, inklusive men inte begränsat till www.personalizationmall.com, www.foralgifts.com och www.etsy.com.
10. Låt baka en hemjubileumstårta
De flesta glada evenemang, inklusive bröllop eller födelsedagar, firas med tårtor. Varför inte fira en hemmajubileum med en tårta?
Många bagerier kan baka en skräddarsydd tårta med ett foto av hemmet ovanpå. Föreställ dig överraskningen om du personligen levererade eller fick någon annan att leverera en jubileumstårta med en bild av sitt hem till din kunds kontor eller hem.
11. Systemisera din uppföljning med kort och presenter
När ditt företag växer är en av de största utmaningarna att vara konsekvent i din uppföljning med tidigare kunder. Att systematisera kommunikation och gåvor är till stor hjälp för agenten som har många tidigare kunder.
Företag som www.sendoutcards.com ger dig möjligheten att skicka in din egen handstil så att korten kan produceras elektroniskt i ditt personliga handstil. Gåvor kan läggas till korten och korten/presenterna kan schemaläggas för speciella tillfällen som födelsedagar eller hemårsjubileum.
Det här är ett utmärkt sätt att schemalägga årliga hemårsjubileumskort och presenter för många år framöver, och sedan låta systemet leverera dem automatiskt i framtiden.
12. Håll ett familjefotograferingsevenemang
Detta är en gruppklientuppskattningshändelse. Det innebär att anställa en fotograf och sätta ett schema där kunderna kan boka en tid för sin familj att ha en 15- eller 30-minuters fotosession.
Några alternativ är för dig att betala för ett fotopaket från fotografen. Eller så kan du helt enkelt tillhandahålla installationen, ett foto, och de kan köpa paket från fotografen om de vill.
Sponsorer kan hjälpa till att kompensera kostnaderna för fotografen, men många nya fotografer älskar möjligheten att träffa och ge värde åt flera familjer samtidigt som de har möjlighet att utöka sin kundbas.
13. Håll ett fotoevenemang för husdjur
Människor älskar sina husdjur, och det unika med en fotodag för husdjur är ett bra sätt att sticka ut med dina husdjursälskande kunder. Husdjursfotograferingsevenemang är mycket lika de familjefotograferingsevenemang som nämns ovan, och de skapar ytterligare ett lager av relation som inte snart glöms bort.
14. Håll en pajdag före Thanksgiving
Thanksgiving är en tid då familjer samlas och minns allt de är tacksamma för från föregående år. Att ge en paj till dina kunder runt Thanksgiving är ett bra sätt att vara en del av denna älskade tradition.
Jag har känt agenter som bakat pajer själva och andra som köper pajer från lokala bagerier. Utdelningen sker vanligtvis på tisdagen före Thanksgiving och antingen genom personlig leverans eller genom att ha en upphämtningsplats för kunderna.
15. Köp biljetter till ett lokalt evenemang
Oavsett om det är ett lokalt sportevenemang, en teaterproduktion eller något annat evenemang i ditt samhälle, är att köpa biljetter och erbjuda dem till kunder ett bra sätt att visa dem din uppskattning. Att köpa gruppbiljetter är ett annat sätt att få flera tidigare kunder att gå med dig, din familj eller din personal i en rolig, icke-affärsmiljö också.
16. Håll ett bioevenemang
Detta är ett evenemang för kunduppskattning som har funnits ett tag. Klassiker går sällan ur stil, och i fallet med bioevenemang, post-pandemin, tar dessa fart igen. Att hyra teatern för uppspelning av en viss film vid en viss tidpunkt samlar flera av dina kunder och skapar möjligheten för dig att fortsätta vara deras favoritagent.
Denna idé lämpar sig också för att ta in sponsorer, som leverantörer du använder, om du vill hålla din budget rimlig. Du kan ha sponsorer för popcornen, drinkarna och mer. Det här är den typen av evenemang som skapar en känsla av gemenskap för dina kunder och som sällan glöms bort.
17. Skicka färska snittblommor för speciella tillfällen
Färska blommor har ett sätt att göra varje stämning och rum ljusare. Blommor ansluter också på en känslomässig nivå med avsändaren och mottagaren. Om du vet att din kund har ett familjebröllop, en examen eller ett högtidligt evenemang på gång, är att skicka blommor ett bra sätt att fira tillfället med dem.
18. Köp dem ett lokalt medlemskap
Medlemskap i ett lokalt konstgalleri, gym eller klubb är ett bra sätt att stödja en lokal organisation eller företag samtidigt som det hjälper dina köpare att assimilera sig i ditt samhälle. Genom att identifiera ett medlemskap som köparen skulle uppskatta baserat på sina intressen, har du gjort denna gåva ännu mer personlig.
19. Ge en barnvakt för en natt
Att flytta är en stressig händelse för barnfamiljer. Ett sätt att visa din uppskattning är att tillhandahålla en barnvakt så att föräldrarna kan fira köpet av sitt hem som ett par utan de distraktioner som barn kan ta med sig.
En barnfri dejtkväll kan vara precis vad läkaren beordrade efter ett stressigt drag.
20. Värd för en personlig kockmiddag för kunder och deras vänner
Detta är ett exklusivt sätt att visa uppskattning som oftast används med lyxiga eller inflytelserika kunder på grund av kostnaden. Den normala processen är att antingen vara värd för middagen hemma hos dig eller köparens nya hem. Uppmuntra klienten och maken att bjuda in två andra par till en festlig personlig kock-förberedd middag med dig och din make.
En intim middag med 6 till 8 personer är ett bra sätt att utöka din relation med kunderna och att skapa nya relationer med några av de viktigaste personerna i dina lyxkunders liv.
21. Ge dem en lokal presentkorg
Oavsett om det är en avslutningspresent, hemårsjubileum eller tack för en remiss, är att tillhandahålla en korg med flera lokala föremål ett bra sätt att visa din uppskattning. Lokala väskor kan innehålla skjortor eller hattar från ett lokalt företag, lokal mat eller specialiteter, lokalt märkesglas eller kaffemuggar eller andra föremål som är typiska för ditt område.
Genom att tillhandahålla dessa lokala föremål hjälper du din klient att känna ett ännu starkare band med ditt samhälle.
22. Skicka handskrivna lappar med presentkort
Detta kan låta enkelt, men handskrivna anteckningar uppskattas fortfarande av mottagarna. Personalisering och att ta sig tid att skriva en anteckning för hand blir allt mindre norm. Om du kan inkludera ett presentkort till en favoritrestaurang eller butik, är det desto bättre.
Dessa 22 idéer representerar flera olika sätt för dig att visa din uppskattning. Nyckeln är att utveckla en vana att konsekvent säga tack på det sätt som är mest autentiskt för dig. När vi fokuserar på att visa vår tacksamhet belönas vi i slutändan med människor som ger oss mer att vara tacksamma för.
Jimmy Burgess är VD för Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties i Florida i nordvästra Florida. Du kan få kontakt med honom på Instagram eller YouTube.
