Kunskap är makt, och att tillämpa det du lär dig kan radikalt förändra din verksamhet till det bättre. Följande 11 förståelser, när de agerar på, kan lyfta ditt företag till nivån av dina drömmar.
1. Det handlar inte om dig
Den här verksamheten handlar inte om dig. Det handlar inte om dina fåfängaannonser som proklamerar att du är nr 1. Det handlar inte om din G Wagon eller din flashiga klocka. Det handlar om köparnas och säljarnas behov.
Det handlar om att svara på de frågor de har om processen. Det handlar om att ge dem förtroendet att de kan navigera smidigt i bostadsköps- eller försäljningsprocessen. Allt handlar om dem.
I samma sekund som ditt fokus skiftar från dina önskemål och behov till deras, förändras banan för din framtida verksamhet till det bättre.
2. Relationer är större än transaktioner
Transaktioner är avgörande för kortsiktig överlevnad, men relationer är katalysatorerna för långsiktig framgång.
Här är några sätt att förvandla transaktioner till långsiktiga relationer:
När vi fokuserar på att bygga bättre och djupare relationer följer alltid transaktioner efter.
3. Ju mer du vet, desto mer växer du
Ju mer du studerar den här verksamheten, desto mer rustad kommer du att vara för att betjäna dina kunder. Ju bättre du servar dina kunder, desto större kommer ditt företag att växa.
Här är några sätt att utöka din kunskap om denna verksamhet:
- Läs fler artiklar om bästa metoder
- Följ agenter på andra marknader och modellera din kundkommunikation efter de bästa agentkommunikatörerna du hittar
- Använd kraften i YouTube-sökning för att hitta fastighetsexperter som du kan lära dig av via video
Ju mer du växer personligen, desto mer kommer ditt företag att växa.
4. Du är ett marknadsföringsföretag som råkar sälja fastigheter
Din framgång eller misslyckande inom fastigheter handlar mindre om husen och mer om hur du uppfattas av köpare och säljare på din marknad. Den uppfattningen är ett direkt resultat av din marknadsföring eller avsaknad av sådan.
Hur konsekvent är du på att göra inlägg på sociala medier? Hur bra kan du berätta historien om ett hem du listar? Hur mycket värdefullt innehåll producerar du varje vecka? Svaret på dessa frågor ger ledtrådar om hur ditt framtida företag kommer att se ut.
Fokusera på att förbättra kvaliteten och konsekvensen i din marknadsföring. Genom att göra det är tillväxten nära förestående.
5. Din vibb attraherar din stam
Attityden du har och sättet du presenterar dig för kunderna kommer att attrahera dina ideala kunder och avskräcka dem som du inte bör satsa på. Det är här meddelanden och autenticitet på sociala medier spelar en stor roll i din utveckling som en toppproducerande fastighetsmäklare.
Var dig själv, och du kommer att attrahera dina ideala kunder.
6. Video är ett måste
Fastighetsvideo är inte längre ett alternativ utan ett måste. Att förstå hur man spelar in en videogenomgång för en köpare, hur man håller ett virtuellt öppet hus och hur man använder kortformad video på sociala medier är nu avgörande för fastighetsmäklare som vill se sina företag växa.
Är du fortfarande orolig för hur du kommer att se ut eller låta på video? Du är inte ensam. Det är samma känslor som varje person känner när de börjar producera videoinnehåll. Det blir lättare, och de agenter som driver igenom det initiala obehaget finner framgång.
Dags för dig att gå all in på video är nu. Tillväxt och komfort kan inte samexistera. Välj vist.
7. Det finns inget sådant som en tidigare klient
Har du någonsin tänkt på hur illa termen “tidigare klient” låter? När ordet förflutna används drar det vanligtvis slutsatsen att det inte finns någon framtid. Den enda gången du kanske hör en läkare använda termen tidigare patient är om personen dog. Ändå använder vi termen tidigare kund nästan uteslutande i vår bransch.
Fastighetskunder ska vara kunder för livet. De bör vårdas med konsekventa, värdeskapande e-postmeddelanden, sms och incheckningssamtal. Deras relation bör värderas och hedras. I sunda relationer är tidigare erfarenheter, aktuella händelser och framtida ansträngningar lika viktiga.
Fokusera på att fördjupa relationer, och framtiden med dina kunder kommer att bli ännu ljusare än dina tidigare framgångar med dem.
8. Leads är en process i tre steg
De flesta agenter fokuserar på leadsgenerering, utan att inse att framgång med leads är en process i tre steg. Processen innebär att generera leads, vårda leads och konvertera leads. Varje del av processen är viktig om en fastighetsmäklare ska nå framgång.
Leadgenerering är viktigt för om inga leads genereras kan ingen försäljning ske. Vad de flesta agenter inte förstår är att den genomsnittliga inkubationsperioden från generering av leads online till leadskonvertering är mellan sex till 24 månader, enligt BoomTown.
För att förstå detta är det andra steget med att vårda ledningarna under inkubationsperioden ytterst viktigt. Detta leder till det tredje steget, konvertering. Detta är processen för att guida dem in i och genom en framgångsrik transaktion.
När du fokuserar på alla tre stegen blir leads kunder.
9. Pengarna är i uppföljningen
Uppföljningsplaner för fastighetskunder och fastighetskunder ger möjlighet till högre konverteringsfrekvens och att förbli top-of-mind när möjligheten uppstår för dem att skicka dig en fastighetsremiss.
Här är några ögonöppnande statistik från HubSpot:
- 80 procent av försäljningen behöva 5 uppföljningssamtal eller mer för att nå kunden
- 60 procent av kunder säger nej 4 gånger innan säger ja
- 48 procent av säljarna aldrig ens göra ett enda uppföljningsförsök
- 44 procent av ombuden ge upp efter ett uppföljningsförsök
Om det är något jag ser framgångsrika agenter göra och misslyckade agenter inte göra så är det uppföljning. Ring de extra samtalen, håll dig engagerad i potentiella kunder, och du kommer att få mer försäljning.
10. Konsekvens är nyckeln
Konsekvens är den ledande indikatorn på framtida framgång. Om du konsekvent ringer dina samtal kommer du att generera affärer. Om du konsekvent driver jordbruk och tillför värde till en stadsdel, kommer du att generera listor i det grannskapet. Konsekvens skiftar frågan om din framgång från om du kommer att lyckas när du kommer lyckas.
Konsistens är kontrollerbar. Du bestämmer om du ska vara konsekvent eller inte. Din konsekvens bygger ditt självförtroende, och det självförtroendet leder till framgång.
11. Platina är bättre än guld
Den gyllene regeln säger att man ska behandla andra som man vill bli behandlad. Men platinaregeln säger att man ska behandla andra som de skulle vilja bli behandlade. Välj platinaregeln.
Platinaregeln populariserades av Dr Tony Allesandra i hans bok med samma namn. Att fokusera på kundens önskemål ger alltid det bästa resultatet. Håll fokus på deras behov, så kommer alla dina behov i slutändan att uppfyllas.
Den här artikeln började med “kunskap är makt.” Men kunskap utan handling är värdelös. Marknaden behöver det du har. Håll inte dina kunskaper för dig själv. Fördubbla dina ansträngningar för att dela din kunskap om den här verksamheten med så många människor som möjligt. Om du gör det kommer du att bli förvånad över hur stort ditt företag kan växa.
Jimmy Burgess är Chief Growth Officer för Berkshire Hathaway HomeServices Beach Properties i Florida i nordvästra Florida. Ta kontakt med honom på Facebook eller Instagram.
